MArketing

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UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATU SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

MARKETING DE TURISMO

Apresentação de monografia à Universidade
Cândido Mendes como condição prévia para
A conclusão do Curso de Pós-Graduação
“Lato Sensu” em Docência do Ensino
Superior.

Por: Sérgio Ricardo Araújo Soares

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UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATU SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

Marketing de Turismo
Por: Sérgio Ricardo Araújo Soares

Orientador:
Profª Fabiane Muniz

Rio de Janeiro
2.004

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AGRADECIMENTOS

...aos meus professores e amigos que de alguma forma me ajudaram nesta conquista.

DEDICATÓRIA

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...a minha mãe Zenira Araújo Soares, ao meu pai Fritz Soares, à minha esposa Gláucia Henriques Soares, ao meu filho Igor Henriques Soares, e a minha filha Taís Henriques Soares.

RESUMO
A presente monografia tem por objetivo analisar até que ponto o marketing é importante para o desenvolvimento de uma localidade. O turismo é hoje uma importante fonte de receita, sendo responsável por uma considerável parte do PIB brasileiro, e a compreensão das oportunidades de mercado permite direcionar estratégias de marketing. Como qualquer outro setor, o turístico precisa do marketing para oferecer serviços que atendam ou excedam as expectativas dos clientes, criando satisfação. Proporcionar conveniências aos clientes é a

v modernidade de qualquer negócio. Mas em turismo é preciso ir além. Com a concorrência dos meios remotos, a empresa de turismo precisa associar-se a eles para atender necessidades e desejos dos clientes. A empresa turística precisa, portanto, investir constantemente em tecnologia. Concluímos que o turismo é o reator da economia do entretenimento, futuro eixo de desenvolvimento econômico e social das nações.

Palavras-chaves: Marketing de Serviços. Marketing Turístico. Marketing Hoteleiro.

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ABSTRACT

To present monograph he has for objective to analyze to what extent