Plano Estratégico Recrutamento Call Center

 Criar um site contendo todas as informações da empresa como localização, histórico serviços, além de um campo reservado para dúvidas e sugestões  Criar um programa de SAC – Serviço de Atendimento ao cliente  Criar um sistema de Call Center, disponibilizaando sempre um profissional treinado para orientar o cliente em caso de dúvidas na utilização do sistema. 3 Pesquisa de satisfação de clientes Para a Ômega a pesquisa de satisfação dos clientes será muito…

fiscais, entrega em domicílio, formas de pagamento disponíveis, descontos concedidos, visitas do vendedor, etc. - Fase de Prestação de serviço ao cliente: atividades relacionadas a pós-venda, serviços, assistência técnica, montagem de produtos, call center, sorteio de brindes etc. - Fases do processo de vendas: pré-venda; durante a venda ou venda propriamente dita; e pós-venda. - Fase da pré-venda: conhecer os clientes, suas expectativas e suas necessidades. É preciso conhecer a…

para os finais. As decisões estratégicas também devem ser tomadas com relação a cada método individual de promoção. Análise SWOT É uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição, sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou…

cumpridas, assim ela terá que desenvolver o seu planejamento estratégico. A empresa precisa ter bem definidas a sua Visão e Missão para que ela possa ter mais claramente quais são seus objetivos realmente. Com a Missão e Visão bem estabelecidas, a empresa precisa ter objetivos estratégicos, utilizar a estratégia tática para atingir suas metas, avaliar se as mesmas estão sendo cumpridas, medir os resultados e colocar em prática seu plano de ação. Pode-se perceber que na maioria das…

a necessidade do entendimento da amplitude de mudanças que a implementação ou evolução de um sistema de informação pode trazer a uma organização. Portanto é importante que ao se procurar as fontes de informação não se detenha apenas no nível estratégico e tático de uma organização. É preciso também que se possa investigar o nível operacional (ênfase no usuário). 3.1.2 Dimensões Sociais Julio Cesar Leite, com base no trabalho de Rob Kling, enumera dimensões sociais que precisam…

II, III e IV estão corretas e. Somente as opções II, III e V estão corretas 3 Questão 3: Sistemas de Informações para a área de RH, podem ser utilizados, em nível estratégico, na identificação de habilidades e competências dos empregados de uma empresa. No nível gerencial, para auxilia nas tarefas de recrutamento, seleção, contratação e remuneração. Nos procedimentos operacionais de RH e nas rotinas do departamento de pessoal, podem ser utilizados para armazenar registros ou dados dos

recurso sofisticado da tecnologia faça grande diferença, ele sozinho não garante resultados em nível de excelência. Em um mundo interconectado, nova fase do Capitalismo, conhecido como Globalização, a competitividade entre empresas ocupa o primeiro plano e hierarquiza os melhores desempenhos pelo conjunto de dados materiais e humanos, muito bem articulados, capazes de garantir o funcionamento da empresa em alto desempenho, voltada a resultados que a qualificam com maior inserção no…

estenógrafos; chefes de serviços de transportes e comunicações; telefonistas e operadores de telefone e de telemarketing; teleatendentes; teleoperadores nível 1 a 10; operadores de call Center; atendentes de cadastro; representantes de serviços empresariais; agentes de marketing; agentes de cobrança; agentes de venda; atendentes de call Center; auxiliares técnicos de telecom nível 1 a 3; operadores de suporte CNS; representantes de serviços 103; atendentes de retenção; operadores de…

TECNOLOGIA DE CARUARU UNIDADE DE ENSINO GOV. MIGUEL ARRAES DE ALENCAR Andresa Fernanda Silva de Souza Plano de Negócio Empresa Denanda’s CARUARU, 2011.2 1 UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO FACULDADE DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DE CARUARU UNIDADE DE ENSINO GOV. MIGUEL ARRAES DE ALENCAR Andresa Fernanda S. de Souza Plano de Negócio Denanda’s Projeto Experimental, na modalidade de Plano de Negócio, apresentado como requisito complementar para obtenção do grau de…

informação e o conhecimento serão os diferenciais das organizações e dos profissionais que pretendem destacar-se no mercado, efetivar a perenidade, a sobrevivência e a competitividade. A utilização e a gestão da informação em seus mais diversos níveis (estratégico, tático e operacional) favorecerá as decisões, as soluções e a satisfação do público alvo, externos e internos. Vive-se o momento da informação, cada vez mais ágil, mais democratizada, sem barreira de distância (devido aos…