Plano De Retenção De Clientes

necessários a desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de vinculação de clientes; ações e estratégias de retenção e fidelização de clientes; grau de satisfação dos atuais clientes e…

captação de novos clientes, fazendo com que o mercado concorrente ganhe mais espaço, diminuindo consideradamente o “market share” da empresa, abrindo assim oportunidades para a concorrência de captar os antigos clientes. Identificamos que a contratação da mão de obra está prejudicando a retenção dos clientes, tendo em vista que o serviço prestado não segue um “padrão de qualidade” na qual já é conquistada pelo profissional que já atua na empresa, gerando assim perca de clientes e…

poderosa no processo de manutenção de clientes, pois representa a capacidade de possuir um diferencial, um algo a mais em meio à mesmice. Tão importante quanto buscar novos clientes é a tarefa de fideliza-los, a fidelização assume importância vital para a sobrevivência das empresas. Neste momento, então, estratégias devem ser estabelecidas e decisões tomadas no sentido de manter os clientes e, consequentemente, os lucros. Palavras chaves: marketing, fidelização, clientes,…

Ciências Contábeis A ATITUDE DO CONSUMIDOR FRENTE ÁS ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO DAS QUATRO MAIORES OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL DO BRASIL. GOIÂNIA 2014 Cleiton Felicio da Silva Joicivania Dos Reis Morais Mario Junio Alves Ramos Paulo Henrique De Moura Fernandes Priscilla Carolyne Da Silva Dantas Vitor Henrique Rodrigues de Oliveira Yahne de Sousa Santos ATITUDE DO CONSUMIDOR FRENTE ÁS ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO DAS QUATRO MAIORES OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL DO…

aulas e dos diversos planos de pagamento. A correria é grande para entrar em forma até o verão. Mas por que, passada a euforia inicial, os alunos não renovam seus planos ou simplesmente pagam sem freqüentar a academia? O que as academias podem fazer para reverter essa situação? Os dados são assustadores. Segundo pesquisas da IHRSA, 50% das pessoas matriculadas desistem nos primeiros três meses. Desse número, 30% desistem logo nas três primeiras semanas. Além disso, a retenção mensal…

Operações 23 Marketing na empresa 11 Análise ambiental 12 Gestão da qualidade 13 Planos de Ação – Recomendações................................................................15 Considerações finais 18 Apêndice Introdução Este relatório tem como finalidade proporcionar uma análise aprofundada em que a mesma busque entender a percepção dos funcionários, clientes e gestores sobre a empresa de lavagem automotiva Formula 1 e, posteriormente…

telemarketing, atendimento ao público , controle de estoque emissão de notas ficais ,caixa,experiência em administração de loja e retenção de clientes Formação 2grau Completo Curso superior incompleto, Gestão logística EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL > 08/2012 01/2013: YZZY Atacado Cargo: vendedora Principais Atividades: Televendas e reativação de carteira de clientes > 01/2012 à 07/2012 : Sulamericana Cargo: promotora de vendas Principais Atividades: Reposição de estoque e…

1 – 17/04 -MKT de Relacionamento: -Identificar clientes – comunicar – pesquisar satisfação – dar retorno ao cliente. -foi introduzido no Brasil, pelos bancos, ataraves da criação do Gerente de Contas. -desenvolvimento de relações entre empresas e clientes, ou empresas e empresas ( be-to-be ). -relacionar os 4 P’s para atender e satisfazer os clientes. - Taxa de Consumidores Perdidos: 1) Deve-se calcular a taxa de retenção de clientes. Ex: numa faculdade, dividir o nr de…

| |1. Buscar a qualidade competitiva, visando à melhoria sustentada dos seus resultados, aperfeiçoando continuamente os processos, | |produtos e serviços, para atender às expectativas dos clientes, colaboradores, acionistas, comunidade e fornecedores. | |2. Promover o crescimento pessoal e profissional dos seus colaboradores e a busca da melhoria contínua das condições de trabalho, | |saúde e segurança.

DGC Business Intelligence A DGC Business intelligence é conjunto de soluções e treinamentos estratégicos com foco no mercado de fitness e bem-estar. Com a assessoria DGC sua empresa terá vendas potencializadas, ações eficazes de retenção dos clientes, monitoramento de desempenho dos colaboradores e premiação dos melhores valores, treinamentos e avaliação dos líderes. Um conjunto de pensamentos e práticas que irão maximizar tanto recursos financeiros quanto humanos. 1-Módulo…