Plano De Retenção De Clientes

BALANCED SCORECARD Traduz a estratégia da organização em objetivos, indicadores, metas, planos de ação e responsáveis constituindo a base de um processo de monitoramento e gerenciamento. BSC - estrutura Visão e Estratégica a et dor as es In ic ia tiv as M ic tiv In d bj e O bj e “Para realizar a visão, como devo cuidar dos clientes?” ti I n vo s di c M ado et as res In ic ia tiv as Perspectiva do Cliente O “Se formos bem sucedidos, como cuidaremos dos nossos acionistas?” os…

Licenciatura em Marketing, Publicidade e Relações Públicas Ano letivo 2014/2015 Unidade Curricular – Marketing Relacional Plano de Marketing Relacional Autores: Ângela Amaral Nº 50029035 Catarina Lomba Nº 50029694 Cristina Cota Nº 50025439 Jorge Martins Nº 50027039 Tânia Costa Nº 50028751 Coordenador: Professor Luís Andrade Lisboa, dezembro de 2014 Índice 1. Sumário Executivo ..........................................................................................................

............................................. a. Organização escolhida para realização da analise b. Conceitos sobre as ferramentas atuais de e-business e e-commerce c. Ações realizadas para garantir a satisfação dos clientes d. Vantagem competitiva para retenção de clientes e. Comparação dos diferenciais com as concorrentes 3. Considerações Finais................................................................................................ 4. Referencias Bibliográfica .................

universidade norte do paraná tecnologia em gestão de marketing alex de oliveira ferreira retenção de talentos UM PLANEJAMENTO EM ENDOMARKETING Itumbiara 2007 alex de oliveira ferreira retenção de talentos UM PLANEJAMENTO EM ENDOMARKETING Trabalho de conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM POSTO DE SERVIÇO: UM ESTUDO NA SERRA GAÚCHA ROBERTO CORSO Porto Alegre 2004 2 Roberto Corso SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM POSTO DE SERVIÇO: UM ESTUDO NA SERRA GAÚCHA Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia – modalidade Profissionalizante –…

• Processos Interfuncionais Ligação com clientes e fornecedores Segmentação de clientes Escala Global Inovação Trabalhadores de Conhecimento www.terraforum.com.br Sistema Gerencial BSC O Balanced Scorecard O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processos internos que

Introdução O plano de contas é um instrumento de auxílio aos profissionais de Contabilidade, devendo ser utilizado para definir a função e o funcionamento das contas cadastradas na empresa. Sua consulta faz-se necessária sempre que houver dúvida quanto à correta classificação de um evento contábil. Registrar os valores a receber de clientes decorrentes das vendas a prazo de mercadorias, produtos e serviços. Elaboração A elaboração do plano de contas deve obedecer o critério da…

consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais. Produção Acadêmica • • • Relatórios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas nas Etapas 1 a 3. Plano de Marketing, na Etapa 4. Apresentação final em PowerPoint, na Etapa 4. Participação Esta atividade será, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte, pelo grupo. Para tanto, os alunos deverão: • Organizar-se,…

1. Fidelização com o cliente: Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. É preciso considerar a fidelidade como uma estratégia, não como uma tática. A fidelidade do cliente, a do funcionário e a do investidor estão intimamente interligadas. Portanto, para que o…

Processos Interfuncionais Ligação com clientes e fornecedores Segmentação de clientes Escala Global Inovação Trabalhadores de Conhecimento www.terraforum.com.br Sistema Gerencial BSC O Balanced Scorecard O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os…