Plano De Recuperação De Contingência Desastre Ti

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral .......................................................................................................................... 5 1. Introdução..................................................................................................................... 6 Introdução ao Cenário...................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ...........................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário .................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..................................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário .................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ............................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário .................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ............................

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE GOVERNANÇA TI E SUAS METODOLOGIAS DENTRO DO MUNDO CORPORATIVO. Por: Helder de Souza Viana Orientador Prof. Luiz Claudio Lopes Alves Rio de Janeiro 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE GOVERNANÇA TI E SUAS METODOLOGIAS DENTRO DO MUNDO CORPORATIVO. Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito Universidade parcial para obtenção do grau de

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral 5 1.Introdução 6 Introdução ao Cenário 6 Introdução a ITIL 8 Organizações envolvidas com a ITIL 9 Os Livros da ITIL 12 Por que a ITIL é importante? 18 Possíveis resultados com a adoção da ITIL 19 Possíveis Problemas 19 2.Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI 20 Introdução 20 Conceito de Serviço 21 Conceito de Processo 21 Diferença entre Cliente e Usuário

inatividade; as PMEs não podem correr o ou uma semana para o seu consequentemente, os planos negócio?. de Estima-se que em média um recuperação total muitas vezes ficam em segundo risco de perderem a sua informação, importante, ou, a mais informação crítica dos seus clientes. Um de 87 horas, programadas, de paradas ano. tempo plano diante de desastres dos projetos Embora considerados prioritários e com

Holanda Remildo Araujo Weverton Moreira Auditoria de Sistemas Araguaína/ TO Out./2013 Auditoria de Sistemas 1-Introdução O desenvolvimento da Tecnologia da Informação – TI proporcionou a utilização em massa, das organizações de informações geradas por sistemas. Surge então a necessidade de controle e segurança dessas informações tendo em vista que as mesmas são de altíssima relevância e podem ser…