FMEA automoção bancaria.

Emirados Árabes, China e Japão. [1] Imagem[2] 3. QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT – QFD O QFD nada mais é que um método sistemático para projeta a qualidade de um produto ou serviço na organização. O objetivo é reduzir “quebras” no meio da produção e, principalmente, atender a satisfação dos desejos dos clientes, aumentando assim as chances de sucesso do produto/serviço. A sistemática do QFD consiste em uma série de matrizes integradas, onde são desdobradas as demandas de qualidade, onde se tornam tangíveis, quanto ao seu atendimento, através das características de qualidade, passando, a seguir, pelo desdobramento dos procedimentos e dos recursos necessários para a prestação do serviço. O ponto de partida do método está em levantar a voz do cliente, através de uma pesquisa de mercado, traduzindo essas informações em demandas de qualidade, as quais são agrupadas por afinidade e ordenadas numa árvore lógica, relacionando parâmetros de ordem primária, secundária e terciária. O conjunto de matrizes provê informações sobre o que é importante para o cliente e quais as características do serviço podem ser modificadas com o menor nível de dificuldade para promover maior efeito na satisfação do cliente (Marsilac et al., 1994). Através do QFD é possível planejar e gerenciar a qualidade do serviço de forma a manter os clientes satisfeitos. 1- Matriz da Qualidade: construída a partir da qualidade demanda e das Características da…

1987. Boldrini, José Luiz (Coautor), Álgebra linear /1986. Passo 2 As matrizes são usadas no dia a dia das empresas. 1º Por exemplo, numa padaria; Produto PÃO LEITE MANTEIGA Preço R$3,00kg R$2,50lt R$3,50 400g TEMOS ENTÃO NA 1ª LINHA PRODUTO TEMOS NA SEGUNDA LINHA PREÇO DO PRODUTO FORMANDO ASSIM UMA MATRIZ 3X4 2º UMA EMPRESA DE SANEAMENTO PODE SE USAR UM METODO DE MATRIZES CHAMADO DE MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO. NOTA, Gravidade; Urgência e Tendência:…

MODELO DE DECISÃO MULTICRITÉRIO PARA PRIORIZAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COM BASE NO MÉTODO PROMETHEE Adiel Teixeira de Almeida Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, C.P. 7462, CEP 50630-970, Recife, PE, e-mail: aalmeida@npd.ufpe.br Ana Paula Cabral Seixas Costa Universidade Federal de Pernambuco, C.P. 7462, CEP 50630-970, Recife, PE, e-mail: gpsid@npd.ufpe.br v.9, n.2, p.201-214, ago. 2002 Resumo Este artigo apresenta um modelo de decisão…

GERENCIAMENTO DE RISCOS ÍNDICE 1 - Objetivo 3 2 - Metodologia 3 3 - Papéis e Responsabilidades 3 4 - Orçamento 4 5 - Tempo 4 6 - Categorias de Risco 5 7 - Escalas e Matrizes de Probabilidades e Impactos 6 8 - Tolerâncias a Risco 10 9 - Formatos de Relatórios 10 10 - Tracking 10 Objetivo Elaborar plano de…

o time de desenvolvimento a incorporar no projeto as reais necessidades dos clientes. Por meio de um conjunto de matrizes parte-se dos requisitos expostos pelos clientes e realiza-se um processo de “desdobramento” transformando-os em especificações técnicas do produto. As matrizes servem de apoio para o grupo orientando o trabalho, registrando as discussões, permitindo a avaliação e priorização de requisitos e características e, ao final, será uma importante fonte de informações para a…

FACULDADE REDENTOR CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MAYKON DE SOUZA SILVA QUALIDADE: AS 7 FERRAMENTAS, DIAGRAMAS E MATRIZES Itaperuna – RJ. 2013 MAYKON DE SOUZA SILVA QUALIDADE: AS 7 FERRAMENTAS, DIAGRAMAS E MATRIZES Trabalho apresentado à disciplina de Estatística da Qualidade e da Confiabilidade, como parte dos requisitos para aprovação. Profº: Niander. …

Akao de que a utilização de cartas e matrizes para expressar que os pontos críticos da garantia da qualidade, do ponto de vista do cliente, deveriam ser transferidos através das etapas de projeto e manufatura. Após passar por um período de estagnação, em 1972 foi realizado o primeiro trabalho escrito sobre este tema. Neste mesmo ano, uma empresa do grupo Mitsubishi passou a utilizar as ideias de Akao, difundindo o sucesso da metodologia pelo país. O primeiro livro sobre o assunto foi…

produtivo, permitindo a priorização de diversas decisões tomadas durante o processo de desenvolvimento do produto, bem como em aumentar o desempenho do trabalho de equipe. Outro aspecto importante a considerar é que, por ser uma metodologia que se baseia no trabalho coletivo, os membros conseguem chegar a uma compreensão comum sobre as decisões, suas razões e suas implicações, e se tornam comprometidos com iniciativas de implementar as decisões que são tomadas de forma coletiva.…

qualidade desde a fase de percepção até a fase de satisfação plena das necessidades do consumidor. Por meio de um conjunto de matrizes parte-se dos requisitos expostos pelos clientes e realiza-se um processo de “desdobramento” transformando-os e especificações técnicas do produto. O desdobramento da função qualidade apresenta como fundamento básico a ideia de que os produtos ou serviços devem ser projetados para satisfazer os desejos dos consumidores e para isso devem ser formadas…

colaboradores; - Fadiga por esforço repetitivo das mãos durante digitação. - LER/DORT(Lesão por Esforços Repetitivos); - Desvios da Postura (Cifose, Escoliose, Lordose, Hérnia de Disco). CARGOS/FUNÇÕES (CTPTS e/ou R.H e CBO): CBO: 7661-55 - Computação gráfica; designer gráfico; editor gráfico; photoshop. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Planejam serviços de pré-impressão gráfica. Realizam programação visual gráfica e editoram textos e imagens. Operam processos de tratamento de imagem, montam…