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a uma velocidade cada vez maior, mas é melhor arranjar tempo para cuidar da estratégia”. Michael Porter Preparado pela Profª. Dra. Thelma Rocha, da ESPM SP. Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer forma. Direitos reservados ESPM. Central de Cases ESPM | www.espm.br/centraldecases | T (11) 5085-4625 Março |2009 Resumo Este estudo apresenta o desafio atual vivenciado pela empresa Dotz de crescimento no Brasil. O caso parte da situação real vivenciada pela empresa, e do desejo de se tornar “a segunda moeda” do país. Nesse panorama, são apresentados os dados da empresa, seu histórico no Brasil e os programas de coalizão no mundo. Para auxiliar na resolução do caso, também são apresentados o perfil dos usuários Dotz e as estratégias de crescimento da empresa no on-line e no off-line. No final, são colocadas questões para discussão em grupo. Palavras-chave: Estratégias de Crescimento, Fidelização, Programas de Relacionamento, Dotz. 2 Central de Cases ESPM | www.espm.br/centraldecases | T (11) 5085-4625 Estrutura do Case Introdução 1. A Empresa 2. Os programas de coalizão no mundo 3. O crescimento da Dotz 4. Perfil dos usuários do programa Dotz 5. O desafio da empresa Dotz 6. Questões para discussão 3 Central de Cases ESPM | www.espm.br/centraldecases | T (11) 5085-4625 Introdução Aquela seria para Nestor Andrade, Controller da empresa Dotz, e Fábio Santoro, Diretor

Central de Cases VOSSA: um novo modelo de negócio na comunicação www.espm.br/centraldecases Central de Cases VOSSA: um novo modelo de negócio na comunicação Preparado pelos professores Roger Born e Ani Mari Hartz Born, da ESPM/RS. Disciplinas a que se aplica: Marketing I, III, IV e Estratégia Empresarial I (Administração); Estratégia Empresarial (Pós-graduação); Gestão Estratégica (MBA Executivo). Este caso estilo Harvard foi escrito inteiramente a partir de…

Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz www.espm.br/centraldecases Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz Preparado pela Profª Dra. Thelma Rocha, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado…

Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz www.espm.br/centraldecases Central de Cases DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz Preparado pela Profª Dra. Thelma Rocha, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado…

Ce n t r a l d e Ca se s ESPM / EX AM E CASE Nº 016 Case-Study PERDIGÃO Redesenhando a Operação Logística de sua cadeia de suprimentos Este case descreve o processo de adaptação de uma grande indústria de alimentos às novas necessidades de distribuição, com dois objetivos principais: reduzir os custos e servir melhor os clientes. O tema não é novo, mas está ganhando cada vez mais importância, com a globalização e o aumento das pressões competitivas no mercado nacional …

Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança www.espm.br/centraldecases Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança Preparado por Rosilene M. A. Marcelino, sob a orientação do Prof. Francisco Gracioso; com base na entrevista cedida por Ivan Zurita à Revista da ESPM de julho/ agosto de 2008. Colaboraram também os Professores Frederico Araujo…

Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança www.espm.br/centraldecases Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança Preparado por Rosilene M. A. Marcelino, sob a orientação do Prof. Francisco Gracioso; com base na entrevista cedida por Ivan Zurita à Revista da ESPM de julho/ agosto de 2008. Colaboraram também os Professores Frederico Araujo…

A. Marcelino, sob a orientação do Prof. Francisco Gracioso; com base na entrevista cedida por Ivan Zurita à Revista da ESPM de julho/ agosto de 2008. Colaboraram também os Professores Frederico Araujo Turolla, José Francisco Vinci de Moraes e Maria Fernanda Freire de Lima. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção dos autores avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa…

Cristine Werner Primo, Francine Ramos e Juliana Kotowski dos Reis, da ESPM-RS. Orientadora: Profa. Ani Mari Hartz. Recomendado para as disciplinas de: Marketing e Serviços. Competências desenvolvidas: empreendedorismo, análise de riscos e oportunidade, tomada de decisão, planejamento. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção das autoras avaliar ou julgar o movimento estratégico da…

atendimento aos seguintes aspectos: • • • Abordagem dos pontos principais do caso. Resposta à pergunta de forma clara e objetiva, demonstrando conhecimento sobre o assunto tratado, sem fugir ao tema proposto. Coerência e correção do texto. 4 4 2 Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança www.espm.br/centraldecases Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a…