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DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz

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DOTZ: os desafios de crescimento da moeda virtual Dotz

Preparado pela Profª Dra. Thelma Rocha, da ESPM-SP.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.
Março |2009

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RESUMO
Este estudo apresenta o desafio atual de crescimento vivenciado pela empresa Dotz no
Brasil. O caso parte da situação real vivenciada pela empresa, e do desejo de se tornar
“a segunda moeda” do País. Nesse panorama, são apresentados os dados da empresa, seu histórico no Brasil e os programas de coalizão no mundo. Para auxiliar na resolução do caso, também são apresentados o perfil dos usuários Dotz e as estratégias de crescimento da empresa no on-line e no off-line. No final, são colocadas questões para discussão em grupo.

PALAVRAS-CHAVE
Estratégias de crescimento, fidelização, programas de relacionamento, Dotz.

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SUMÁRIO
Introdução................................................................................................ 5
A empresa................................................................................................ 5
Os programas de coalizão no mundo...................................................... 7
O crescimento da Dotz............................................................................ 8.
.
Perfil dos usuários do Programa Dotz..................................................... 9
O desafio da empresa