Analise Swot Empresa De Call Center

Universitário da Cidade como requisito da disciplina de Estágio Supervisionado. Aprovado em ___/___/___. ____________________________________________________ Prof.ª Eny Manso Rio de Janeiro 2012 SUMÁRIO Introdução 04 1. A Empresa 05 2. Atividades Desenvolvidas 08 3. Proposta de Intervenção 10 4. Plano de Ação 12 5. Considerações Finais 14 6. Referências Bibliográficas 15 7. Anexos 16 INTRODUÇÃO …

......... 22 2.1.3 Sensibilidade ao Diagnóstico ...................................................................... 23 2.1.4 Natureza dos Problemas Empresariais ....................................................... 24 2.1.5 Administração de Empresa ......................................................................... 25 3 PARA QUE SERVE O DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL .................................. 27 3.1.1 O Diagnóstico na Administração Geral .............................................

2013 RESUMO Objetivo deste trabalho é analisar como o trabalho se encontra organizado dentro de uma empresa específica de Call Center, pesquisas predominantemente qualitativas, com a empresa CSU CardSystem. A literatura aponta a ênfase na estrutura organizacional, pela busca da máxima eficiência, pelo olhar sobre todas as esferas da organização (operacionais e gerenciais), e pelo o call center que constituem exemplo ilustrativo de uma atividade do setor de serviço que vem empregado.…

das maiores varejistas online do país, a Netshoes. A empresa, que fatura 1,2 bilhão de reais, prepara-se para abrir o capital nos Estados Unidos. É o começo da face desafiadora de sua história...”. Kumruian utilizou experiência profissional e capacitação para formar o grande negócio que tem hoje. Nas nossas aulas, falamos das atribuições de um Gerente de Produtos, ou daquele responsável por direcionar as ações dos principais produtos da empresa, o que Kumruian fez muito bem. Das…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O trabalho tem como o propósito, relatar as estratégias realizadas pela empresa Netshoes, diante das dificuldades enfrentadas ao longo de sua jornada rumo ao sucesso, e os procedimentos utilizados para uma melhoria contínua em alguns dos seus processos tais como, Marketing, Gestão de Custos e Diagnóstico empresarial. Buscando

cobrança, retenção, internet e call center. O estudo realizado teve como principal objetivo para este capítulo o entendimento do funcionamento da empresa, para que pudéssemos caracterizá-la de forma consistente e condizente com sua realidade. Neste contexto, podemos dizer que o desenvolvimento econômico não para de crescer, com isso, as empresas buscam recursos que se aderem as suas expectativas e seu desenvolvimento, pois a inovação é um dos fatores que todas as empresas devem…

marketing, apresentado à disciplina Gestão de Marketing, do curso de Pós Graduação, da FNC – Faculdade Nossa Cidade, sob orientação do Prof. Luís Carlos da Silva. Carapicuíba – SP Novembro/2013 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 01 – Logomarca da Empresa.........................................................................07 Figura 02 – Produto 01..............................................................................................08 Figura 03 – Produto…

facial), conforme a necessidade do cliente. EMPREENDEDORES - 02 SÓCIOS OS PRODUTOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIA Serviços de atendimento á domicílio para a prestação de serviço em estética facial, corporal e capilar, feito contato com a empresa via telefonia fixa, móvel e internet. O atendimento poderá ter a conclusão por pacote promocional ou individual conforme cadastro registrado por pedido. Utilizando tecnologia na aplicação dos procedimentos e captação de clientela dentro da…

à Nasdaq uma das maiores varejistas online do país que se prepara para uma fase de grande desafio de sua história. Este trabalho fala de atribuições importantes para uma empresa ter sucesso, fala também sobre os tipos de clientes e como lidar com eles, fala também de oportunidades, pontos fracos, fortes, ameaças que uma empresa tá sujeita. . O trabalho apresentado refere-se às disciplinas cursadas no 1º período do Curso de Processos Gerências como parte da avaliação. As respostas…

Unicastelo Universidade Camilo Castelo Branco Curso de Administração GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO. Antonio Wellington M. Pereira Cristiano Marcio da Silva Marco Antonio Faustino