1 é Correto Afirmar Que Crm é A Sigla Para

confirmation, in general terms, of the incipient use of specific technological instruments in the management of supply chains among local suppliers. KEY-WORDS: Information technology; Supply chain management; Maranhão; Suppliers. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Evolução das aplicações organizacionais da tecnologia da informação ............. 25 Figura 2: Processo de transformação .................................................................................. 27 Figura 3: Funções de um…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 5 3 CONCLUSÃO 69 4 BIBLIOGRAFIA 71 INTRODUÇÃO A contabilidade, desde seus primórdios, busca atender às necessidades da sociedade, através do controle do patrimônio da entidade e prestação de informações para tomada de decisão. E, por trás deste controle e informação, nós temos o profissional de contabilidade fazendo uso de técnicas, de conhecimentos da ciência contábil, de metodologias e práticas profissionais para prestar

CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQmSA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO A ADOçÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. DISSERTAÇÃO DE…

FERNANDO JOSÉ HELFENSTEIN CRM WEB – PROTÓTIPO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES RIO DO SUL JUNHO 2006 2 FERNANDO JOSÉ HELFENSTEIN CRM WEB – PROTÓTIPO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso elaborado para o Curso de Bacharel em Sistemas de Informação, da Área das Ciências Naturais, da Computação e das Engenharias, da Universidade para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí. Orientador: Profº Dr. Fábio Alexandrini RIO…

Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO THAIS REGINA GODOI VALENTE ORIENTADOR: PROF. DR. JOSÉ AFONSO MAZZON SÃO PAULO 2002 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO THAIS REGINA GODOI…

FACULDADE INTEGRADA DE PERNAMBUCO (FACIPE) BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING Alciene de Lima Justino 1 Naja Colaço do Nascimento A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIVERSITÁRIO: Um Estudo de Caso do Banco Real Recife 2008 Alciene de Lima Justino Naja Colaço do Nascimento A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO

maior rival da Coca-Cola, estava conquistando percentuais significativos de participação de mercado." Com base no texto, a ferramenta utilizada para os resultados de dados do mercado foi o Sistema de Pesquisa de Marketing. ATIVIDADE 2 – 0,8 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Leia o trecho a seguir: “Na contra mão de uma tendência mundial, a circulação do jornal impresso no Brasil cresceu em 2007, 12% em relação ao mesmo período do ano anterior, bem como aconteceu na China e na Índia,…

de Caso na Tem Tudo Materiais de Construção - Paracatu-MG./ José Augusto Alves Santana. Paracatu. 2011 Nf.66 Orientador: Guilherme Bartels Monografia (Bacharelado)- Faculdade Tecsoma- FATEC, Paracatu- Minas Gerais, Bacharelado em Administração. 1. Atendimento 2. Cliente 3. Fidelização 4. Marketing de Relacionamento. I. Santana, José Augusto Alves. II. Faculdade Tecsoma de Paracatu, MG. III. Título. CDU:658.8 FACULDADE TECSOMA Programa de Graduação em Administração A…

FACULDADE ANHANGUERA DE BAURU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANDRÉ LUIZ ZAGO LEANDRO ALVES RIBEIRO MAIKON R.S.GONÇALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva da gestão de relacionamento com clientes no setor automotivo Bauru Dezembro / 2012 ANDRÉ LUIZ ZAGO LEANDRO ALVES RIBEIRO MAIKON R.S.GONÇALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva sobre a gestão do relacionamento com clientes no setor automotivo Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à…

com o cliente empresarial. E por fim, explica uma das ferramentas, mais importante dentro do ramo industrial, o chamado CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT), que possa suprir, mudar e cuidar do potencial da indústria, aumentando ainda mais a proximidade de seus clientes e que possa ganhar vantagem competitiva única e inovadora. Palavras- chave: Marketing Industrial. Demanda. CRM SANTOS, C. M. M. Marketing Industrial Ferramenta Estratégica Na Relação Entre Empresas.…