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unidade 2 O gerenciamento e a negociação de crises e conflitos Objetivos de aprendizagem n Conhecer os conceitos básicos que diferenciam gerenciamento de crise e gerenciamento de negociação. n Conhecer os procedimentos do gerenciamento de uma crise e o papel do negociador. 2 Seções de estudo Seção 1 Conceitos básicos de gerenciamento de crises, negociação, crise e conflitos Seção 2 O gerenciamento de crises e sua doutrina internacional Seção 3 A negociação de crises e as regras consagradas a observar na negociação Seção 4 Doutrina de inteligência e gerência de informação nas crises gestao_de_conflitos.indb 39 26/7/2011 09:40:03 Universidade do Sul de Santa Catarina Para início de estudo Nesta unidade você vai estudar e entender a importância do papel do gerenciador e do negociador quando da eclosão de uma crise. Este estudo irá permitir a você tomar conhecimento sobre as funções do negociador. Você verá que ele é parte integrante do grupo de gerenciamento de crises. Que o gerente de uma crise é o responsável pelo teatro de operações ou cena de ação, também denominado comandante. Você também agregará conhecimentos relativos a gerenciar uma crise com reféns. Gerenciar uma crise em que vidas alheias se encontram sob ameaça permanente exige uma preparação especial dos integrantes do teatro de operações. Você perceberá que gerenciar uma crise, por exemplo, do fechamento de uma rodovia em razão do acentuado número de acidentes, torna-se menos complicado, pela…

UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? Justifique sua resposta em um texto de 10 a 15 linhas. (3,0 pontos) Deve ser um negociador capacitado de preferencia um policial experiente com treinamento específico especializado em negociar atuando de intermediário entre os causadores da ação de evento critica e o comandante da cena de ação, portanto deve…

parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) Resposta: O negociador tem uma atuação de grande responsabilidade no processo de gerenciamento de crises. Saber negociar é uma virtude que impõe ao administrador público qualificação diferenciada e cultura profissional. Deve ser…

1 MAÍRA MARCHI GOMES A CONTRIBUIÇÃO DA PSICOLOGIA POLICIAL AO GERENCIAMENTO DE SITUAÇÕES CRÍTICAS: Um diálogo entre a Psicanálise e a Polícia Monografia apresentada ao Curso de PósGraduação Lato-Sensu em Psicologia Jurídica, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito parcial à obtenção ao título de Especialista. Orientadora: Prof. Ms. Shirley Valera Rialto Sesarino CURITIBA 2007 2 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ MAÍRA MARCHI GOMES…

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? Justifique sua resposta em um texto de 10 a 15 linhas. (3,0 pontos) R: A negociação é fundamental no gerenciamento de uma crise e o início das negociações deve ser feito pela autoridade que primeiro tomou conhecimento da crise, no entanto, desta tarefa, geralmente fica encarregado um policial com treinamento apropriado, exceto que haja razões…

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) A figura do negociador é sem dúvida crucial para o gerenciamento de crise, a pessoa que será o negociador tem que ter o perfil certo, que suas características inspirem confiança nos seus pares e nos agentes, com habilidades de comunicação com pessoas sem diminuí-las, bom senso e bom julgamento, ter bons argumentos, com talentos pra…

▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) O perfil do negociador Antes de fazer qualquer afirmação a respeito do perfil do negociador, é imprescindível que se diga que um negociador que não inspira respeito e confiança nos seus pares e nos causadores do evento crítico não tem a mínima possibilidade de…

▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) 2. Qual a importância de se observar as regras de negociação? Quais os princípios que…

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? Justifique sua resposta em um texto de 10 a 15 linhas. (3,0 pontos) RESPOSTA: No gerenciamento de crises, principalmente nos casos de seqüestro mediante extorsão, rebelião em presídios entre outros casos, o negociador é o principal instrumento do gerente da crise. O negociador é o elo entre o comando de gerência da crise e os delinqüentes é ele…

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? Justifique sua resposta com um texto de 10 a 15 linhas. (3,0 pontos) Resposta: O negociador é fundamental em uma situação de crise. Ele será o elo de ligação entre o comandante do Gerenciamento de Crise com os causadores da mesma, portanto este pessoa além de ser experiente e de extrema confiança do comando, ele terá que conter habilidades…