Gestão de conflitos e eventos criticos

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

|[pic] |Atividade de avaliação a distância (AD) |

Disciplina: Gestão de Conflitos e Eventos Críticos
Curso: TÉCNOLOGIA E GESTÃO_____EM SEGURANÇA PÚBLICA_____________________________________________________

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Professor: __OSCAR ALVES SIMÕES FILHO_______________________________________________________

Nome do aluno: _CASSIANO RODRIGUES DA SILVA_______________________________________________________

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Data: __22/ 10/2011__________________

Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? (3,0) O perfil do negociador
Antes de fazer qualquer afirmação a respeito do perfil do negociador, é imprescindível que se diga que um negociador que não inspira respeito e confiança nos seus pares e nos causadores do evento crítico não tem a mínima possibilidade de bom êxito.
Daí resulta um dos grandes axiomas da negociação que é o de que “negociador confiável torna a negociação viável”.
A missão do negociador é ganhar tempo, reunir informações, e auxiliar o comando no processo de tomar decisões. Harmonia com os seqüestradores é a chave para o processo. Durante as negociações devem ser feitas tentativas para libertação dos reféns preservando sua integridade física, tentando conseguir a eventual rendição pacífica do seqüestrador. É recomendável que sejam designados pelo menos 02 (dois) negociadores de reféns, pois, as negociações são freqüentes extensas e mentalmente exaustivas. Entretanto, os negociadores não são substituídos desnecessariamente a todo o grupo de gerenciamento, isso irá