Gestão de conflitos e eventos críticos
Campus Virtual
|[pic] |Avaliação a distância (AD) |
Disciplina: Gestão de Conflitos e Eventos Críticos
Curso: Gestão de segurança publica
Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).
1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? Justifique sua resposta com um texto de 10 a 15 linhas. (3,0 pontos)
Um negociador deve ser preferencialmente um policial capacitado, com treinamento especifico denominado de negociador, servindo de intermediário entre os causadores do evento critico e o comandante da cena de ação, ele deve inspirar respeito e confiança junto aos seus pares e também aos causadores do evento.
Deverá ser empregado em uma negociação no mínimo dois negociadores, porém o ideal é que seja utilizado de três a quatro negociadores.
Em se tratando de uma missão delicada (gerenciar crise), principalmente quando há vidas em risco, entendemos que a figura do negociador é muito importante para um desfecho final vitorioso, o seu preparo, sua tranqüilidade e as suas habilidades irão trazer aos causadores do evento certa confiança ao ponto de se renderem as suas palavras (seus argumentos).
Para se obter êxito em uma negociação é necessário que haja uma equipe focada com o mesmo pensamento, dentre eles pelo menos dois negociadores, o que lhes possibilitariam a troca de idéias e o revezamento, evitando o desgaste físico e mantendo uma linha de negociação única.
2. Qual a importância de se observar as regras de negociação? Quais os princípios que norteiam um processo de negociação? Justifique sua resposta com um texto de 10 a 15