1 Capitulo Do Livro De Marketing Alexandre Luzzi Las Casas

ADMINISTRAÇÃO ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA BELÉM 2014 ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA

indiretamente contribuíram para o enriquecimento de minha aprendizagem e pelo convívio de momentos amigáveis, felizes e descontraídos. 6 SUMÁRIO 1. RESUMO 2.OBJETIVOS 2.1. Objetivo Principal 2.2. Objetivos Específicos 3. REVISÃO DE LITERATURA 3.1. Marketing 3.1.1. Marketing e Satisfação do Cliente 3.1.2. A interface com a função de marketing 3.2. Automação Bancária 3.2.1. A Automação Bancária no Banco do Brasil 3.3. Cliente e o Atendimento Bancário 4. METODOLOGIA…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO Uninove MARKETING CULTURAL DANIELE FERNANDES DE GENARO ROBERTA PARIS LEMME São Paulo 2011 DANIELE FERNANDES DE GENARO RA: 407190324 ROBERTA PARIS LEMME RA: 310205252 MARKETING CULTURAL PATROCÍNIO DE EVENTOS CULTURAIS COMO FERRAMENTA DE CONSOLIDAÇÃO E POSICIONAMENTO NO MERCADO E A CAPITALIZAÇÃO

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO................................................................................................. 5 INTRODUÇÃO...................................................................................................... 6 1. COMO TUDO COMEÇOU................................................................................. 7 1.1 - O Nascimento........................................................................................... 8 1.2 - Conceitos, Definições...............

1 FACULDADE SANTO ANTÔNIO DE PÁDUA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Rogerlam Santiago Souza O IMPACTO DA EVOLUÇÃO DA PROPAGANDA E DA PUBLICIDADE NA MENTE DO CONSUMIDOR BRASILEIRO Santo Antônio de Pádua/ RJ 2012 2 Rogerlam Santiago Souza O IMPACTO DA EVOLUÇÃO DA PROPAGANDA E DA PUBLICIDADE NA MENTE DO CONSUMIDOR BRASILEIRO Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Santo Antônio de Pádua como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em…

importância do planejamento financeiro para a análise de investimentos. Palavras-chave: Plano de negócio. Investimentos. Viabilidade. Empreendedor. Administração. LISTAS DE FIGURAS Figura 1 – As 5 forças de Porter.......................................................................... 29 Figura 2 – Mix de Marketing................................................................................ 36 Figura 3 –…

meus amigos , pelo incentivo e colaboração;ao minha esposa pela paciência, apoio e compreensão; ao meu orientador Prof. Fleury que orientou durante as aulas para realização deste trabalho. SUMÁRIO Capa Página de Rosto Agradecimentos CAPÍTULO 1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA.................................................06 IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO.............................................................................. 06 IDENTIFICAÇÃO DA…

1.INTRODUÇÃO 5 1.1 A Empresa 6 1.1.1 Missão 8 1.1.2 Visão 8 1.1.3 Valores 8 1.1.4 Organograma 10 1.2 Problema 11 1.3 Justificativa 11 2. OBJETIVOS 13 2.1 Objetivo geral. 13 2.2 Objetivos específicos. 13 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 3.1 A Administração 14 3.2 Cliente 19 3.2.1 Comportamento de compra 20 3.3 Satisfação 22 3.4 Marketing 24 3.4.1 Ambiente de Marketing 26 3.5 Administração de Marketing 26

PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS AOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE CORREIOS DE GURUPI-TOCANTINS Acadêmico: Dionézio Alves de Oliveira Profª. Orientadora: Econ. Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp. Área de Concentração: Administração Mercadológica GURUPI-TO JUNHO DE 2009 1 DIONÉZIO ALVES DE OLIVEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DOS PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS AOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE CORREIOS DE GURUPI-TOCANTINS Trabalho de conclusão de curso, (TCC) apresentado ao CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG como…

FIGURAS Figura 1 - Atividade de linha de frente e retaguarda........................................................... 20 Figura 2 - Bases da política de recursos humanos............................................................... 27 Figura 3 - Bases da política de recursos humanos............................................................... 28 LISTA DE TABELAS Tabela 1 –…