1 Através Da Pesquisa Foi Percebido Que As Informações I

HORNICK ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA EMPRESA BBC VEÍCULOS Cuiabá-MT 2011 ELIANE DUMONT BARROSO ROSANGELA HORNICK ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA EMPRESA BBC VEÍCULOS Trabalho da disciplina Projetos I do Curso de CST - Gestão Comercial 3º semestre como um dos requisitos da avaliação parcial, sob a orientação da Professora Patrícia Perez. Cuiabá-MT 2011 Dedicamos esta vitória…

Santana de Jesus¹ RESUMO Nos meses de novembro a março de 2014 se aplicou um questionário a 23 professores de escolas públicas do município de Buerarema para conhecer a importância que alguns professores da educação infantil e ensino fundamental I dão aos problemas ambientais nas suas aulas e como ocorre a aplicação deste conteúdo nas salas. Neste trabalho descobrimos que, ainda que os professores manifestem preocupações com o ensino de Educação Ambiental, ainda negligenciam esta…

1 ELISIO SERAFIM PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS Estudo de caso em uma empresa concessionária de distribuição de energia elétrica. Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Sistema de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Organizações e Estratégia. Linha de Pesquisa: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Professor…

caldas@gmail.com SUMÁRIO 1. 2. Qualidade em serviço Os fundamentos de excelência 3. 4. 5. 6. Qualidade percebida Fatores que influenciam a expectativa Modelo dos cinco gaps Diagnóstico 7. 8. 9. Parâmetros de avaliação Matriz de importância e desempenho Plano de ação 3w2h Referências 1. QUALIDADE EM SERVIÇO Os critérios de excelência são instrumentos importantes para a obtenção da qualidade em serviços.    Liderança. Estratégias e planos. Clientes.    Sociedade.…

1. INTRODUÇÃO A motivação para a presente pesquisa foi entender o diferencial competitivo de uma empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva,…

SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO...........................................................................................................3 2DESENVOLVIMENTO...............................................................................................4 2.1 Pesquisa de Mercado.............................................................................................4 2.2 Negociação.............................................................................................................6 2.3 Marketing..

GESTÃO PÚBLICA PARA EXCELÊNCIA Projeto de Pesquisa apresentado para a avaliação da Disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica. Curso de Pós-Graduação em Gestão Pública da FACEL. Turma: 20/03/2013. Tutor Orientador (a): Profa. Msc. Valdete Noveli Rhoden JOINVILLE - SC 2013 ASSUNTO Gestão Pública. TEMA E DELIMITAÇÃO Gestão Pública para excelência. Vai analisar a Gestão Pública e as modificações que são necessárias dentro da Administração. 1 PROBLEMA Quais as…

Cidade Ano SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 TÍTULO NÍVEL 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA 4 2.1.1 Título Nível 3 – Seção Terciária 4 2.1.1.1 Título nível 4 – Seção quaternária 4 2.1.1.1.1 Título nível 5 – Seção quinária 4 3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 5 3.1 EXEMPLO DE GRÁFICO 5 3.2 EXEMPLO DE FIGURA 5 3.3 EXEMPLO DE QUADRO 6 3.4 EXEMPLO DE TABELA 6 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado…

I - INTRODUÇÃO Esta pesquisa se propôs a apresentar o capital intelectual como diferencial competitivo no ambiente organizacional. Sendo assim optamos como objeto de estudo a empresa ELETRONORTE/BELÉM, tendo como principal foco verificar a execução da gestão do conhecimento como ferramenta para otimização do capital intelectual, a partir de então ficou definido durante a pesquisa o objetivo geral e os objetivos específicos, esses que vem amparar toda a fundamentação teórica. Em…

fatos de uma escala para outra, onde visa à espacialidade do processo decisório em diferentes escalas, abordando o problema metodológico. Vê-se que o problema epistemológico se volta para a questão onde se limita a visão de que cada objeto real percebido possui o mesmo valor em qualquer tamanho de escala, sendo que o real se mostra diferente tanto na projetividade microfenomenal quanto na macrofenomenal. A autora conclui, com isso, que “não há escala mais ou menos válida, a realidade…