O capital humano das empresas

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  • Publicado : 10 de abril de 2011
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O Capital Humano das Empresas

Antes de discorrermos este artigo, é necessário conhecermos um conceito do qual faremos algumas citações no decorrer deste. “Colaborador”: significa prestarcolaboração, trabalhar na mesma obra, cooperar, contribuir, auxiliar ou ajudar a fazer alguma coisa”.
Porque conhecer este conceito? Dentro da Administração moderna há a necessidade de revermos os termos“empregado ou funcionário”, até então comum nas organizações, que tem como significado “aquele que exerce emprego ou função”, pelo termo “colaborador”, que é a verdadeira missão daqueles que fazem a empresa,que vendem sua imagem e colaboram no crescimento desta.
O capital humano é essencial na vida de qualquer empresa, porém muitas vezes é preterido em um grau de precedência por outros consideradosvitais para estas, como layout, tecnologia, qualidade dos produtos, preços competitivos, distribuição física, etc, esquecendo que sem pessoas, nada acontece ou funciona.
Ao comprarmos determinadosprodutos ou serviços, raramente somos atendidos por gerentes, diretores ou empresários, essa função é comumente exercida por vendedores, atendentes, empacotadores, entregadores, prestadores de serviços,etc, pessoas que levam o nome da empresa e a imagem que vamos ter da mesma. Quando estes colaboradores fazem seu trabalho bem feito, vemos o resultado em vendas e marketing gratuito, no chamadoboca-a-boca. Porém quando não é bem feito, todos os itens anteriormente citados, pouco influenciarão na visão que se terá da empresa, principalmente quando nesse atendimento ocorrer má educação, grosseria,descompromisso e desinteresse, baixa qualidade no atendimento, atraso no atendimento ou entrega de produtos, falta de conhecimento ou capacidade técnica, entre outros, pois habitualmente criamos umaimagem que associa quem nos atende à empresa.
As empresas estão deixando seus colaboradores fora do sistema de transformação pelo qual passam, em busca do aumento de sua capacidade competitiva,...
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