Trabalho tecnicas de negociação

ATIVIDADE AVALIATIVA – DESAFIO DE APRENDIZAGEM

Curso: Gestão de Recursos Humanos
Disciplina: Técnicas de Negociação Semestre: 1º Ano: 2011
Tutor Presencial: Alessandra Botelho de Araujo
Professor EAD: Ma. Cristina Vinholi de Brito

Membros RAs

Alexsandra Alcassa - 2323404713

INTRODUÇÃO:

A Negociação ocorre os mais diversos planos da vida de um indivíduo, a nível pessoal, econômica, social e organizacional. Trata-se do processo através do qual as partes que se encontram em disputa tentam alcançar uma decisão conjunta nos assuntos em questão. A negociação faz parte do nosso dia-a-dia: O comprador negocia com o vendedor, os trabalhadores e a administração de uma empresa negociam as condições de prestação de serviços, um jovem negocia a sua hora de regresso a casa. A necessidade de negociar está presente no nosso dia-a-dia podendo surgir a qualquer momento.
Apesar das negociações se realizarem diariamente não é fácil fazê-las bem, onde as estratégias conhecidas de negociação podem deixar as pessoas insatisfeitas, exaustas ou indiferentes. Perante este dilema existem duas formas gerais de negociar: ou são flexíveis ou inflexíveis. O negociador flexível tenta evitar o conflito pessoal o que por vezes o pode fazer sentir explorado. O negociador inflexível encara qualquer situação como um confronto de vontades, no qual assume uma posição de querer ganhar, o que pode dar origem a uma resposta igualmente agressiva afetando assim a sua relação com a parte contrária. Resta também referir que a negociação é um processo complexo que ocorre no cotidiano de todos consoantes às origens culturais em que cada pessoa está inserida. Podemos dizer que sem comunicação não há negociação, é um processo de comunicação recíproco com o intuito de alcançar uma decisão comum. Não é fácil comunicar, mesmo entre as pessoas com valores