Tga bsc

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UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD PARA GERENCIAR PEQUENAS EMPRESAS
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Por Fabiele
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RESUMO

O Balanced Scorecard – BSC - é uma metodologia de gestão empresarial que mede o desempenho operacional, usando além dos indicadores financeiros costumeiros, indicadores de acompanhamento da satisfação do cliente, da eficácia dosprocessos operacionais internos e da capacidade de inovação da empresa.
O BSC traduz a missão e a estratégia da empresa em quatro áreas prioritárias: financeira, cliente, processo/aprendizado e crescimento. É uma ferramenta gerencial, baseada em um mapa estratégico de informações, onde é possível visualizar e acompanhar as metas e objetivos da empresa.
Muitas empresas ao serem criadas voltam suapreocupação para atrair clientes e compor uma estrutura física, acreditando que estas atitudes lhes garantirão a sobrevivência. No entanto, não há uma preocupação em determinar qual será sua estratégia para acompanhar as mudanças que ocorrem na economia e direcionar suas ações de forma que se mantenham competitivas.

1 INTRODUÇÃO

O sucesso de um empreendimento está na sua definição estratégica,no que está definido na sua missão e visão. Há necessidade de entender como funciona o processo da organização, e dota-la de instrumentos que indiquem a cada momento como está a empresa e dê meios para que se possa corrigir o rumo com agilidade e eficácia.
O BSC se diferencia de todos os outros modelos de gestão porque ele pode agregar todos os modelos de controle financeiro e não financeiro queexistem, desde que propiciem ao administrador uma forma de indicador de desempenho. É uma ferramenta de apoio para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa.
Faz-se necessário que os empresários das Pequenas Empresas se conscientizem da necessidade de introduzir melhorias nos seus processos gerenciais visando desenvolver competências para aumentar as suas chances de competirnesta nova era: capitalismo intelectual.
Partindo da premissa que se a empresa não sabe quais são suas metas ela conseqüentemente se perderá no caminho, este artigo alerta para necessidade das pequenas empresas, adotarem um sistema de gerenciamento da sua estratégia. Para que este processo de gestão seja uma atividade rotineira na empresa, sugere-se a adoção do sistema de gestão da estratégia,Balanced Scorecard, idealizado por KAPLAN e NORTON nos anos 90.

2 BALANCED SCORECARD

O BSC é uma abordagem que suporta a implementação da estratégia e a monitorização da sua execução a todos os níveis da organização. O BSC garante o alinhamento das ações das diferentes áreas organizacionais em torno do entendimento comum dos objetivos estratégicos e das metas a atingir, integrando indicadoresfinanceiros e não financeiros - Cliente, Processos Internos e Inovação, garante também uma perspectiva abrangente do desempenho das áreas críticas do negócio.
Através do BSC, a alta direção dispõe de uma visão compreensiva e integrada do desempenho e de um processo contínuo de avaliação e atualização da estratégia da empresa. Para KAPLAN e NORTON (1997), “O Balanced Scorecard é basicamente ummecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação [...] ele oferecerá um mecanismo valioso para a tradução dessa estratégia em objetivos, medidas e metas específicas.”.
O BSC, a partir de uma visão integrada e balanceada da organização, tem por objetivo descrever, implementar e gerenciar estratégia em todos os níveis de uma empresa através do alinhamento de objetivos, iniciativas eindicadores da estratégia da organização (KAPLAN; NORTON; 1997, p. 8)
Os objetivos estratégicos de uma empresa são atingidos quando a diretoria é capaz de difundir uma visão comum e induzir ações relevantes para se atingir o sucesso empresarial. O BSC integra os três grupos de ações que conduzem a este fim: Estratégicas, Operacionais e Organizacionais, estabelecendo um processo estruturado...
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