Teoria geral de sistemas

FAESP - Notas de aula – Sistemas de Informação 09/02/2009

Sistemas de Informação

Professor: Gilmar José da Silva Pinto
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SUMÁRIO
1. Sistemas e empresas 6
1.1. Conceitos genéricos de sistema 6
1.2. Requisitos funcionais dos sistemas 7
1.3. Composição e constituição dos sistemas 7
1.4. Gestor de informações 8
1.5. Relação empresas e sistemas 8
1.6. Cultura, filosofia e políticas empresariais 9
1.7. Meio ambiente 9
1.8. Pessoas e empresas 9
1.9. Funções empresariais 10
1.10. Sistemas empresariais abertos e fechados 12
1.11. Modelos de gestão e sistemas de informação 12
1.12. Organização para informatização 13
2. Planejamento estratégico empresarial 13
2.1. Visão da Empresa 13
2.2. Missão da Empresa 15
2.3. Análise do Ambiente Externo e Interno 17
2.4. Análise da Situação Atual 19
2.5. Metas e Objetivos 20
2.6. Formulação da Estratégia 22
2.7. Feedback e Controle 24
3. Sistemas de informação 24
3.1. Exemplos de sistemas de gestão sistêmicos: 25
3.2. Sistemas de informação de marketing 30
3.3. Importância do sistema de informação para MKT 32
3.4. Objetivo, foco e características dos Sistemas de Informação 35
3.5. Benefícios e usos dos Sistemas de Informação 35
3.6. Sistemas de informação como fatores de solução de problemas 36
3.7. Sistemas de informação como diferencial de negócios 36
3.8. Subsistemas de informação 36
3.9. Integração de Sistemas de Informação 37
3.10. Ciclo de vida 37
3.11. Sistemas de informação e organizações 37
3.12. Sistemas de informação e aspectos comportamentais e políticos 38
4. Modelo de informações empresariais 39
4.1. Sistema de informações segundo suporte a decisões 42
4.2. Sistemas de informação gerenciais - SIG 42
4.3. Sistemas de informação estratégicos - SIE 43
4.4. Sistemas e informação de qualidade 44
4.5. Modelo convencional dos sistemas de informação empresariais 45
4.6. Informação empresarial 46
5. O desafio dos