Sete ferramentas da qualidade

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 9 (2052 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 31 de maio de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Docente: Dr. José Carlos Marques Discentes: Estêvão Andrade N.º 2089206 Maria da Luz Abreu N.º 2405797 Teodoto Silva N.º 2094306 Vitalina Cunha N.º 2010607

CONTROLO DE QUALIDADE

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
As empresas cada vez mais necessitam certificar através de política e acções. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Averificação deste princípio fez com que muitas empresas de sucesso dominassem o mercado de produto e serviço nos últimos anos. As ferramentas analisadas a seguir são as mais utilizadas no TQC, mas não são as únicas. Essas ferramentas são usadas por todos em uma organização e são extremamente úteis no estudo associado às etapas ao fazer rodar o ciclo. Segundo Yoshinaga (1988:80), "As ferramentas sempredevem ser encaradas como um MEIO para atingir as METAS ou objectivos". Meios são as ferramentas que podem ser usadas para identificar e melhorar a qualidade, enquanto a meta é onde queremos chegar (fim). A qualidade não pode estar separada das ferramentas básicas usadas no controle, melhoria e planeamento da qualidade, visto estas fornecerem dados que ajudam a compreender a razão dos problemas edeterminam soluções para eliminá-los. O objectivo deste trabalho é demonstrar a aplicação de cada uma das ferramentas, os pré-requisitos para a construção e como fazer a relação entre cada uma. • As sete ferramentas da qualidade estudadas neste trabalho são: Diagrama de Pareto Histograma Diagrama de Causa e Efeito Folha de Verificação Gráficos de Controlo Fluxogramas Cartas de Controlo

CONTROLO DEQUALIDADE

DIAGRAMA DE PARETO

É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a preordenação dos problemas. Indica ainda a curva de percentagens acumuladas, a maior utilidade deste diagrama é a de permitir uma fácil visualização e reconhecimento das causas ou problemas mais relevantes, possibilitando a centralização de esforços sobre osmesmos. É uma das ferramentas mais eficientes para identificar problemas, melhorar a visualização, confirmar os resultados, comparar o antes e depois do problema e identificar itens que são responsáveis pelos impactos eliminando as causas.

50 40 30

100 80 60 40 20 0
Defeito C Defeito A Defeito D Defeito E Defeito B

20 10 0

Figura 1 – Exemplo de um Diagrama de Pareto

HISTOGRAMA
OHistograma é um gráfico formado por rectângulos unidos em que a base equivale ao intervalo de classes e a sua altura à frequência. A construção de histogramas tem carácter prévio em qualquer estudo e é um importante indicador da distribuição de dados. Na qualidade esta ferramenta é utilizada para analisar determinados problemas.

% acumulada

%

CONTROLO DE QUALIDADE

• Como construir umhistograma: Anotar todos os dados de uma análise; Contar a quantidade de valores colectados durante a tabulação de dados; Determinar qual é a amplitude R de toda a tabulação. A amplitude é o maior valor encontrado menos o menor valor encontrado Dividir o valor da amplitude R em um certo número de classes K. Este valor de K é tabela segundo a quantidade de dados totais da tabulação conforme aseguinte tabela: N.º de valores da Tabulação Abaixo de 50 valores Entre 50 e 100 valores Entre 100 e 250 valores Acima de 250 valores Número de classes K 5–7 6 – 10 7 – 12 10 - 20

Determinar o intervalo de classes (H), utilizando a seguinte fórmula: H=R/K Determinar o limite da classe ou os pontos limites. Simplificando a determinação do limite de classe tomar a menor medida individual de tabulação.Utilizar esse número que será o valor inferior para a primeira classe. Construir uma tabela de frequências baseada nos valores calculados acima. Construir um histograma baseado na tabela de frequências. Este histograma é uma forma gráfica que fornece uma rápida visualização da distribuição para uma determinada medida.
60 50 40 30 20 10 0 33,5 39,5 45,5 51,5 57,5 63,5 69,5 75,5 81,5 87,5 Peso (...
tracking img