As Sete Ferramentas da Qualidade
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ETEP FACULDADESPRÁTICA INTERDISCIPLINAR V – 5TNA RH
Pesquisa Científica: 7 Ferramentas da Qualidade
São Jose dos Campos
2014
ETEP FACULDADES
Gesmarlei Willians dos Anjos Batista RA 122132
PRÁTICA INTERDISCIPLINAR V
Pesquisa Científica: 7 Ferramentas da Qualidade
São Jose dos Campos
2014
Índice
Ferramentas da Qualidade.....................................................................05
Fluxograma.............................................................................................06
Diagrama de Ishikawa............................................................................07
Folhas de Verificação.............................................................................08
Diagrama de Pareto................................................................................09
Histograma..............................................................................................10
Diagrama de Dispersão..........................................................................11
Cartas de Controle..................................................................................12
Controle..................................................................................................14
INTRODUÇÃO
As sete ferramentas da qualidade são as Sete Ferramentas Básicas para controle da Qualidade da gestão de uma organização, comumente utilizada para buscar a excelência na gestão, são elas: Diagrama de Pareto, Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa), Histogramas, Folhas de verificação, Gráficos de dispersão, Cartas de controle e Fluxograma.
Elas são chamadas básicas porque são suficientes para pessoas com pouco treinamento formal em estatística, e porque podem ser usadas para resolver a maioria de assuntos relacionados à qualidade.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar,