As sete ferramentas da qualidade

ESCOLAS E FACULDADES

As Sete Ferramentas da Qualidade

1) Diagrama de Pareto Este diagrama tem como finalidade identificar o problema que gera maior impacto dentro da empresa. Sendo assim, a ideia posterior é priorizar e focalizar o trabalho em cima deste problema para resolvê-lo, aumentando o percentual de resultado dentro da organização.

2) Diagrama de Causa – efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) Identifica a possível causa do problema e métodos para melhoria. Essa ferramenta é rica em detalhes, pois dentro dos 6M (Método, Matéria-Prima, Mão-de-obra, Máquinas, Medição, Meio Ambiente) são obtidos passo a passo do processo dos funcionários. Para este diagrama, é muito utilizado o Brainstorm (chuva de ideias) para o acúmulo de informações necessárias.

3) Histograma É um gráfico que representa um levantamento de dados, obtidos através de uma massa de medições. É um levantamento que identifica o pico onde deve-se atuar. Demonstra um resultado, podendo ser um problema, uma causa, etc.

4) Folhas de Verificação É uma planilha que facilita a coleta de dados, economizando tempo. Acumula dados através de duas variáveis. Exemplo: Boletim escolar – Disciplina x Nota.

5) Gráfico de Dispersão Visualiza a relação entre duas variáveis quantitativas, com o objetivo de identificar se essa relação é coerente ou não. Para ser, os pontilhados do gráfico devem seguir um mesmo sentido. Ao contrário, significa que uma variável não interfere na outra.

6) Fluxograma

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É uma das ferramentas mais utilizadas. É a representação esquemática de um processo. Na prática, é uma forma de documentar passo a passo a execução de um processo qualquer.

7) Carta de Controle É um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento de um processo. Este gráfico determina estatisticamente uma faixa denominada limites de controle, que é limitada pela linha superior e uma linha inferior,