Reengenharia

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 17 (4231 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 13 de abril de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
“REENGENHARIA”









KELLY C. DE OLIVEIRA RIBEIRO
PAULA CRISTINA DE OLIVEIRA













CAMPINAS
2009
KELLY C. DE OLIVEIRA RIBEIRO
PAULA CRISTINA DE OLIVEIRA











TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
“REENGENHARIA”














Trabalho apresentado para avaliação nadisciplina de
Tecnologias e Ferramentas de Gestão, ministrado
pelo Profº Rinaldo César da Silveira no
curso de Administração da Faculdade
Comunitária de Campinas FAC IV.


























































"É espantosamente óbvio que nossa
tecnologia excede nossa humanidade."
(Albert Einstein)
RESUMO


Muitosempresários se perguntam: Por que meu negócio não está dando certo? Onde está o erro? Como faço para sair do “buraco”? Na verdade, o erro pode estar ocorrendo na empresa toda. Métodos e processos de administração e gestão que deram certos em outros tempos, hoje não dão mais. Nestes casos, a empresa toda tem que passar por um processo de reengenharia que é uma estratégia de mudanças que visam tornar aempresa mais competitiva, através da adoção de medidas que altera todas as operações e processos, como também em alguns casos, a própria estratégia empresarial. Ocorre a substituição dos processos manualizados por informatizados, e eles são integrados numa única cadeia. Processos que não se adequam as mudanças, são substituídos ou até eliminados. A estrutura organizacional baseada em funções e comvários departamentos e níveis hierárquicos é substituída por um modelo mais ágil e menos burocrático.





























SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................1
2. COMO FUNCIONA A REENGENHARIA................................................................3
3.EMPRESAS X REENGENHEIRO..........................................................................10
4. CONCLUSÃO........................................................................................................18
5. BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................201. INTRODUÇÃO

A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entreoutras, a fim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
A Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes, mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base, parte de cima para baixo (dos gestores para ossubordinados) e visa obter resultados num curto espaço de tempo.
A reengenharia introduz mudanças em três níveis da empresa: o operacional, o de gestão de processos e o de gestão de negócios:
• OPERACIONAL – as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relações hierárquicas, que geralmente criam conflitos são eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluição deresponsabilidade, torna o processo decisório lento e burocratizado;
• GESTÃO DE PROCESSOS – neste nível, ocorrem as maiores mudanças no que tange a aplicação das inovações tecnológicas. Os processos são todos integrados e informatizados;
• GESTÃO DE NEGÓCIOS – neste nível ocorrem as maiores mudanças na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados,...
tracking img