Reengenharia

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INTRODUÇÃO

Segundo ROBBINS, S. e COULTER, M. (1998), reengenharia é um redesenho radical de todos ou de parte dos processos de trabalho de uma empresa para melhorar a produtividade e performance financeira. A essência da reengenharia pergunta: Como nós projetaríamos a estrutura e os processos desta organização se começássemos do nada? Muitas empresas tentaram fazer a reengenharia edescobriram que ela gera benefícios reais.
Como a reengenharia envolve uma mudança radical na maneira como o trabalho sempre foi feito, os administradores desempenham um papel importante no planejamento, organização e liderança de qualquer esforço de reengenharia.

2. REENGENHARIA DE PROCESSOS

De acordo com MAXIMIANO, C. A, A (2000), de todos os novos conceitos de administração, a reengenharia éum dos mais populares. A idéia básica da reengenharia é o redesenho dos processos. Fazer a reengenharia é reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes, para, em seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora, em processos que integram as funções departamentais. Esta reinvenção tem como objetivo otimizar a posição competitiva da organização, seu valorpara os acionistas e sua contribuição para a sociedade.

2.1. PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Como diz ainda MAXIMIANO, C. A, A (2000), dentro da reengenharia, a palavra processo tem importância fundamental. Um processo é um conjunto de atividades, ligadas entre si, que ocorrem naturalmente na operação diária da empresa; um processo toma determinado insumo e transforma-o para criar um resultado.Alguns dos processos mais comuns, que se encontram na maioria das empresas, são os seguintes:

• Desenvolvimento de produto (desde a identificação da necessidade do novo produto até a apresentação do protótipo).
• Gerenciamento de pedidos (desde o preenchimento até o recebimento).
• Serviço de vendas pelo Correio.
• Gerenciamento de informações.
• Administração de recursos humanos (desdeo planejamento de mão-de-obra até o desligamento).
• Administração de suprimentos

Reengenharia
• Originalmente, a reengenharia surgiu da idéia de que, antes
de se informatizar um processo, devemos redesenha-lo,
eliminado suas deficiências.
• O redesenho de processos e a administração por
processos, ganharam vida própria dentro dos conceitos e
técnicas, da administração.
•Toda empresa pode ser vista e administrada como um
conjunto, de processos mais importantes.

3. REENGENHARIA

Segundo VALERIANO, D. (1998), “reengenharia” é uma das vigorosas propostas que têm procurado questionar as tradicionais organizações, os métodos gerenciais e os processos internos. As organizações industriais (e, por assimilação, a quase totalidade das outras organizações) foramestruturadas de forma que o trabalho devesse ser decomposto em suas tarefas mais simples, agrupando-as em “departamentos” ditos funcionais. Atualmente, devido a inúmeros fatores, esse modelo organização tem sido questionado por causa da dificuldade e mesmo impossibilidade de atender às exigências correntes e à mutabilidade e imprevisibilidade do ambiente que cerca as organizações. Estes efeitos sãodecorrentes de três forças que, agindo combinada e separadamente, impelem as atuais empresas para um território desconhecido para a maioria dos seus executivos e gerentes. São elas:
* Os clementes, que atualmente assumiriam o controle, devido à legislação mais elaborada e que is defende, ao maior volume de informações que têm sobre o mercado, à maior disponibilidade de produtos e diversidade depreços etc.:
* A concorrência, cada vez mais acirrada, como conseqüência da globalização da economia, de grande interação de empresas (sinergismo), do aparecimento de outras formas de concorrência (atendimento pós-venda, brindes como a “milhagem”, por exempla) etc.: e *A mudança, cada vez mais constante, decorrente da grande pluralidade e produtos, rapidez da evolução tecnologia, ciclo de vida...
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