Reengenharia

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Sumário

1. Reengenharia de processos 4
1.1 Definição de reengenharia 3
1.2 Tipos de reengenharia ..........................................................................................................5
1.3 Processos organizacionais ....................................................................................................5
1.4 Característica dos processos "reengenheirados"..................................................................6
1.5 Metodologia da reengenharia ...............................................................................................7
1.6 Exemplos de reengenharia ...................................................................................................9
1.7 Organização horizontal......................................................................................................12
1.8 Necessidades que levam a aplicação da reengenharia .......................................................13
Bibliografia ..............................................................................................................................14

1. Reengenharia de processos
De todos os novos conceitos de administração, areengenharia é um dos mais populares. O autor e disseminador desse conceito é Michael Hammer, que divulgo suas idéias inicialmente no artigo promovendo a reengenharia do trabalho: não automatize, destrua. Nesse texto, Hammer aplica o verbo to reengineer (sem equivalente em português; ficaria “reengenheirar”, se fosse traduzido literalmente) com o sentido de reformular a maneira de conduzir osnegócios. Hammer afirma que a tecnologia da informação tem sido usada de forma incorreta os processo de trabalho da forma como estão projetados. O que elas deveriam fazer, antes de mais nada, é reprojetar os processos. Assim, a idéia básica da reengenharia é o redesenho dos processos.
Hammer não inventou a reengenharia. O que ele chama de reengenharia já vinha sendo praticado por empresas e consultores,antes que o artigo fosse publicado. Henry Ford, por exemplo, é freqüentemente citado como um dos principais “reengenheiro”. No entanto, Hammer teve o mérito de criar um nome para vários esforços de aprimoramento de processos. Em seu livro de 1993 (reengeneering the cororation. New York: Harper business), escrito em parceria com James Champy, as idéias originais foram ampliadas e acrescidas umametodologia para a implantação da reengenharia.

1.1 Definição de reengenharia

Reengenharia é um esforço organizado, conduzido de alto e baixo em uma companhia, com o objetivo de rever e, tanto quanto possível e necessário, reformular completamente seus principais processos de trabalho, de forma a conseguir melhorias anormalmente expressivas no que diz respeito ao aumento da produtividade, áqualidade dos serviços ou produtos e á eficácia do atendimento ao cliente. Ou:
Fazer a reengenharia é reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes, para, em se seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora, em processos que integram as funções departamentais. Essa reinvenção tem com objetivo aperfeiçoar a posição competitiva da organização, seu valorpara os acionistas e sua contribuição para a sociedade.

1.2 Tipos de Reengenharia

• Reengenharia de processos produtivos: consiste em modificar qualquer ciclo de processos padrão, que esteja em uso em uma dada organização, a fim de melhor acomodar as tecnologias novas e emergentes, bem como os requisitos dos clientes para um produto ou sistema.

• Reengenharia de processosadministrativos: é direcionada para alterações potenciais em todos os negócios ou processos organizacionais.

• Reengenharia de sistemas de software ou produtos: é o exame, estudo, captura e modificação de mecanismos internos ou funcionalidade de um sistema existente ou produto, visando reconstituí-lo em uma nova forma e com novas características, frequentemente para tomar vantagem das novas e...
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