Processos

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1053 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Gestão de Processos
Aula


Objetivos da aula
Gerais Situar o aluno quanto aos conceitos de processos de negócios, comparando-os em relação à outras formas de gestão e, ainda, apresentar as principais características do gestor de processos.

Específicos
• Explicar o que é Gestão por processo com vistas a incorporá-los às práticas da Organização. • Selecionar e aplicar técnicas demapeamento de processos. • Discutir as principais metodologias e técnicas para gestão dos processos de negócios; • Utilizar ferramentas para melhoria dos processos e aumento da vantagem competitiva

Tipos de gestão
Ondas de Transformação
Revolução Agrícola Revolução Industrial Revolução da Informação

Até 1750

1º Periodo: 1750/1870 2º Período: 1870/1950 3º Período: 1950/1970

A partir de 1970Eras empresarias

Processos Organizacionais
Modelo de Gestão Um conjunto próprio de concepções filosóficas e idéias e ações administrativas que operacionalizam as práticas gerenciais nas organizações. Os modelos de gestão são marcados por características próprias como: - Era da Produção em Massa - Era da Qualidade - Era da Informação/Conhecimento

Processos Organizacionais
Modelos deGestão
Modelos Tradicionais de Gestão
•Administração •Administração científica burocrática Taylor – 1903 1909- Max Weber •Administração das relações •Outros modelos humanas tradicionais: Elton Mayo - Fayol - 1916 1932 (clássica) - Bertalanffy – 1951 (TGS) - Drucker – 1954 (Neoclássica)

Novos modelos de Gestão
•Administração japonesa •Administração participativa •Administração empreendedora•Administração Holística

Modelos Emergentes
•Empresa virtual •Gestão do conhecimento •Modelos biológicos/quânticos/ teoria do caos/complexidade

Gestão: Abordagem por processos

Enfoque administrativo aplicado por uma organização que busca a otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhordesempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acerto.

Unicamp (2003, apud Barbará, 2008)

As organizações como sistemas

Importância dos processos: • • • Gestão da qualidade; Reengenharia dos Processos de Negócio (RPN); Mediação do desempenho Baseado no Valor (MDBV); Green e Rosemann (2000, apud Barbará, 2008)

Permitem que: • Osindivíduos assumam mais responsabilidades; • Adotam mecanismos mais eficazes de participação na realização do trabalho; • Empregam melhores meios de comunicação. Kanter (1997, apud Barbará, 2008)

Atribuições dos gerentes e gestores
Gestão Tradicional • O gerente tem controle do trabalho e das pessoas sob sua área de atuação (função); • Controle dos recursos

Gestão por Projetos
• O gestor doprojeto tem função temporária; • Os projetos são atividades únicas, com tempo de início e de fim planejados; • tem controle dos recursos

A organização e suas unidades de negócio

Uma organização é formada por várias unidades de negócio (UN). Unidade de negócio é o conjunto de pessoas, processos e tecnologias que se unem para processar energia e informações (conhecimento) e gerar produtos ouserviços para satisfazer às necessidades da sociedade.

A organização e suas unidades de negócio

Unidade de negócio é uma unidade organizacional com:
– Hierarquia ou relação de poder;

– Autoridade sobre os processos afins;
– Responsabilidade sobre os resultados; – Que contribui para a realização da missão da empresa.

A organização e suas unidades de negócio

Os processos-chave denegócio estão diretamente relacionados às atividades-fim, são críticos para o sucesso organizacional e por isso:
– Seus resultados produzem alto impacto para os clientes;
– Falhas nesses processos comprometem o desempenho de todo o sistema; – São críticos para a execução da estratégia da organização.

Gestão - Cadeia de Valor
“representa a estrutura e a interdependência entre as atividades...
tracking img