Processos

Gestão de Processos
Aula

Objetivos da aula
Gerais Situar o aluno quanto aos conceitos de processos de negócios, comparando-os em relação à outras formas de gestão e, ainda, apresentar as principais características do gestor de processos.

Específicos
• Explicar o que é Gestão por processo com vistas a incorporá-los às práticas da Organização. • Selecionar e aplicar técnicas de mapeamento de processos. • Discutir as principais metodologias e técnicas para gestão dos processos de negócios; • Utilizar ferramentas para melhoria dos processos e aumento da vantagem competitiva

Tipos de gestão
Ondas de Transformação
Revolução Agrícola Revolução Industrial Revolução da Informação

Até 1750

1º Periodo: 1750/1870 2º Período: 1870/1950 3º Período: 1950/1970

A partir de 1970

Eras empresarias

Processos Organizacionais
Modelo de Gestão Um conjunto próprio de concepções filosóficas e idéias e ações administrativas que operacionalizam as práticas gerenciais nas organizações. Os modelos de gestão são marcados por características próprias como: - Era da Produção em Massa - Era da Qualidade - Era da Informação/Conhecimento

Processos Organizacionais
Modelos de Gestão
Modelos Tradicionais de Gestão
•Administração •Administração científica burocrática Taylor – 1903 1909- Max Weber •Administração das relações •Outros modelos humanas tradicionais: Elton Mayo - Fayol - 1916 1932 (clássica) - Bertalanffy – 1951 (TGS) - Drucker – 1954 (Neoclássica)

Novos modelos de Gestão
•Administração japonesa •Administração participativa •Administração empreendedora •Administração Holística

Modelos Emergentes
•Empresa virtual •Gestão do conhecimento •Modelos biológicos/quânticos/ teoria do caos/complexidade

Gestão: Abordagem por processos

Enfoque administrativo aplicado por uma organização que busca a otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor