Processos que processos?

PROCESSO, QUE PROCESSO? - José Ernesto Lima Gonçalves
COMO ENTENDER OS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - Arnaud Velloso Pamponet

PROCESSOS: Uma moderna ferramenta de gestão para as organizações que buscam incessantemente pela qualidade, eficiência de seus produtos/serviços e principalmente, a satisfação de seus clientes.

É um conjunto de tarefas que resultam em atender necessidades especifica focado no cliente. Existem processos em todos os setores da empresa, tanto na administração tanto na produção. Temos que identificar os processos, mas importantes que têm a finalidade de negócios e auxiliares As sociedades ao manifestar suas necessidades, designa o ritmo do mercado empresarial, pois através das constantes exigências que produtos/serviços são criados. Os executivos e administradores devem conhecer o que seus clientes esperam de seus produtos e serviços, para ir além de suas expectativas. O foco principal de uma organização é o cliente, é ele quem retrata uma empresa e que agrega valor ao lhe é oferecido. A utilização de ferramentas e estratégias de ação garante o desenvolvimento sustentável de uma organização, respectivamente, seu sucesso.

Resume as diferenças entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos mostram os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar. Muitas empresas querem organizar-se por processos, mas não têm uma noção clara dos passos a seguir e das providências que devem ser tomadas. Outras não estão certas da decisão a tomar a respeito da sua estruturação por processos e podem beneficiar-se de um raciocínio que as ajude a decidir. A empresa é a forma pela qual nós organizamos nossos