Processo, que processo?

PROCESSO, QUE
PROCESSO?
Questões sobre o texto “Processo, que processo?”

Gestão de Empresas e Empreendedorismo
Análise e Desenvolvimento de Sistemas UFPR

Respostas:
1. É um novo entendimento que dizque o negócio precisa focar aquilo que pode ser feitopara agradar aos clientes externos. Também, equilibrar o que é rentável para uma empresa a fim de não quebrá-la agradando aos clientes. Tendo maior eficiência na obtenção dos produtos, melhor adaptação a mudança e maior capacidade de aprendizado.
2. Pode ajudar na identificação de processos essências a empresa. Envolvendo pessoas, clientes, empregadores e finança.
3. Uma sequencia de atividades para realizar ações.
4. O trabalho em uma universidade muitas vezes não é muito visível. Usando muito a rede de computadores para arquivar, gerar, enviar, anexar arquivos entre outros. Assim, dificultando visualizar o deslocamento do trabalho sendo realizado.
5. Processos auxiliares apoiam o funcionamento adequado dos processos primários, focando na organização, orientando a integração organizacional. Já os processos de negócios são ligados a essência do funcionamento da organização. Tem suporte do sistema informatizado. Seu bom desempenho é crítico para o resultado da empresa.
6. Um exemplo é o pessoal da Belofio, uma empresa industrial paulista fabricante de fios e malhas de algodão, por exemplo, levou 15 dias para entender seu processo essencial principal. Eles conseguiam identificar de imediato o processo fabril de fabricação dos fios e malhas, mas o processo essencial de atendimento dos pedidos dos clientes só foi bem compreendido depois de inúmeras reuniões com os participantes das diversas áreas funcionais da empresa.
7. Os clientes são o foco e estão no centro das organizações por processos, o objetivo final dessas empresas é oferecer ao cliente mais valor, de forma rápida e eficiente, também, com um custo mais baixo.
8. O cliente avalia naquilo que deseja uma maior rapidez, qualidade e conforto.