Plano de mkt

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Licenciatura em Direcção e Gestão Hoteleira

Marketing
Rita Anselmo Rita.anselmo@eshte.pt

Rita Anselmo

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2.1 Opções estratégicas, Marketing estratégico e Marketing operacional 2.2 Segmentação, Targeting e Posicionamento (STP) 2.3 Conceitos fundamentais de Branding 2.4 As fases de desenvolvimento Plna estratégico e do Plano de Marketing

AGENDA
Rita Anselmo 2

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2.1 Opçõesestratégicas, Marketing estratégico e Marketing operacional

Rita Anselmo

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3.1 Planeamento estratégico da empresa, Marketing estratégico e Marketing operacional
Compreender o que é estratégia da Empresa versus estratégia de marketing (marca ou área de negócio), e a diferença entre marketing estratégico e marketing operacional

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A estratégia global da empresa pretende dar resposta aquestões como:
◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Missão Visão Que negócios manter ou quais eliminar? Que objectivos para os diferente negócios? Como crescer?

A estratégia de marketing terá que estar necessariamente concertada com a estratégia definida para a empresa

A missão deve definir os principais âmbitos competitivos dentro dos quais operará a companhia: sector, definição dos produtos e suas aplicações,definição das competências core, definição do segmento de mercado e definição da integração vertical. ◦ Em que negócio estamos? Em que negócios devemos estar? O que fazemos melhor? Quais são os valores e a ética da empresa? ◦ Definir o negócio em função da necessidade e não do produto. - Alojamento vs. Hotel. - Restaurante de serviço rápido vs. pizzaria. ◦ Evitar a miopia do marketing e ver para além doproduto. A visão estabelece onde queremos chegar como imaginamos que a empresa vai ser dentro 5 ou mais anos (negócios, abrangência de mercados, etc)

A missão e a visão

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Mission Statements and Vision Statements are written for customers and employees of corporations. A Mission Statement can be defined as a sentence or short paragraph written by a company or business which reflects itscore purpose, identity, values and principle business aims. The definition for a Vision Statement is a sentence or short paragraph providing a broad, aspirational image of the future.

“We believe our strength is rooted in our core values: putting people first, pursuing excellence, embracing change, acting with integrity and serving our world. These values are our legacy and our future. As wepursue our vision of making Marriott the #1 hospitality company in the world, we never lose sight of our founding principles and our proud heritage. Our business is always evolving…but we’ll always stay true to who we are.”

Rita Anselmo

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• Existem modelos de análise e de apoio a estas decisões, como a matriz de Boston Consulting Group (BCG), modelo Mckinsey, Modelo de Porter…

Quaisos objectivos da empresa em temos de crescimento? Que negócios manter e quais eliminar? Queremos introduzir novos negócios?

Marketing estratégico e Marketing Operacional
A empresa ou a organização sofre o impacto de um conjunto de factores de mercado, «variáveis incontroláveis» e sobre elas não pode exercer qualquer controlo, excepto o seu diagnóstico atempado, que lhe permitirá prever riscose ameaças e conhecer as oportunidades de que poderá beneficiar. O estudo destes factores, a previsão da sua evolução e as medidas para conter os seus riscos e explorar as suas oportunidades definindo mercados alvo e o posicionamento são decisões do marketing estratégico.

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Definição de Marketing Mix
A empresa dispõe também de outros factores, as «variáveis controláveis» do marketing, quelhe permitirão desenvolver as acções que têm em vista aproveitar e desenvolver as oportunidades detectadas Εstas variáveis correspondem às características do Produto, ao Preço,
à Comunicação e a Distribuição– também denominadas por marketingmix – e é a definição das políticas operacionais para cada uma delas que permite a concretização da prática da estratégia definida e a ligação entre a...
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