Plano de carreira

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POLITICA DE CARGOS E SALARIOS

APRESENTAÇÃO:

A EMPRESA “X” Contact Center com a finalidade de disciplinar os salários dentro de sua organização, estrutura neste documento a Política de Cargos e Salários – PCS, permitindo ao Gestor administrar os Talentos Humanos de forma estimulante e competitiva, valorizando o conhecimento, a competência e o desempenho de cada Associado.

A PCScaracteriza-se como um instrumento da organização e normatização das relações de trabalho entrem a EMPRESA “X” Contact Center e seus associados, alem de contribuir para a política de Talentos Humanos.

Esta política terá inicio a partir de 01 de janeiro de 2008, tendo seu teor reavaliado mediante a alteração nas normas e políticas da EMPRESA “X” Contact Center.

INDICE

CRITÉRIOS PARA ADMINISTRAÇÃO DECARGOS
1. CRIAÇÃO, Análise E MANUTENÇÃO de Cargos 03
2. Avaliação dos Cargos 03

CRITÉRIOS PARA Política Salarial
1. EXCLUSÃO 04
2. RESPONSABILIDADES DA ÁREA DE CARGOS E REMUNERAÇÃO 04
3. RESPONABILIDADES Dos Diretores e COORDENADORES 04
4. ESTRUTURA DE CARGOS 04
5. ESTRUTURA SALARIAL 05
5.1 ESTRUTURA SALARIAL 05
5.1.1 CLASSES SALARIAIS – NÍVELADMINISTRATIVO 05
5.1.2 CLASSES SALARIAIS – NÍVEL TÉCNICO 05
5.1.3 CLASSES SALARIAIS – NÍVEL COMERCIAL 05
5.2. CLASSIFICAÇÃO DOS CARGOS 05
6. ADMINISTRAÇÃO DO PLANO 05
6.1 DO INGRESSO E DA MOVIMENTAÇÃO 05
6.1.1 DO INGRESSO 05
6.1.2 SALÁRIO DE ADMISSÃO 05
6.2 Aumento de Salário 06
6.2.1 AUMENTO SALARIAL por Mérito 06
6.2.1.1 DA APROVAÇÃO06
6.2.1.2 RESPONSABILIDADE DA ÁREA DE CARGOS E REMUNERAÇÃO 06
6.3 DA PROMOÇÃO 06
6.3.1 DA APROVAÇÃO 07
6.3.2 RESPONSABILIDADE DA ÁREA DE CARGOS E REMUNERAÇÃO 07
6.4 Gratificação DE FUNÇÃO 07
6.4.1 DA APROVAÇÃO 07
6.5 Gratificação por Substituição no Cargo 08
6.5 DA TRANSFERENCIA 08
6.5.1. TRANSFERENCIA MATRIZ – FILIAL 08
6.5.2 TRANSFERENCIASFILIAL – MATRIZ 08
6.6 DO ENQUADRAMENTO 08
1. EQUIPARAÇÃO SALARIAL 09
2. ENQUADRAMENTO AO MERCADO 09
7. DISPOSIÇÕES FINAIS 09

8. Dos prazos para Comunicações 09

9. CASOS OMISSOS 10
CLASSES SALARIAIS - Anexo I 11
TABELA SALARIAL - Anexo II 12
MODELO DA AVALIAÇÃO DESEMPENHO 14

CRITÉRIOS PARA ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS
 1. CRIAÇÃO, Análise E MANUTENÇÃO de Cargos
 
• Todas as descrições de cargos da EMPRESA “X” Contact Center são feitas com o intuito de ter uma visão clara e objetiva, das atividades e requisitos básicos necessários para o bom desenvolvimento do associado em uma determinada função;
• As descrições serão elaboradas pela área de Cargo e Remuneração em conjunto com o superior imediato,através de preenchimento de formulários e entrevistas, devendo ser aprovadas pelo Coordenador de TH bem como o Coordenador ou Supervisor da área analisada;
• Os novos cargos deverão ser solicitados ao Departamento de Talentos Humanos, através do Formulário de Solicitação de Criação de Cargos – SCC, e deverá ter autorização e aprovação do mesmo pelo Coordenador de TH. Após isto o cargo serádescrito, avaliado e aprovado, e posteriormente enviado a área de sua responsabilidade;
• Todas as descrições de cargos devem ser revisadas por iniciativa do responsável pela área . Em casos de mudanças, deverá ser feita a solicitação a Cargos e Remuneração para sua modificação e posterior análise.
• Todas as descrições de cargos deverão ser revisadas anualmente, por iniciativa da área deCargos e Salários, visando manter a equalização entre as áreas, associados e necessidades da EMPRESA “X” Contact Center. Ou quando for demandado excepcionalmente.
• O responsável pela área ou operação poderá ter a sua disponibilidade o manual contendo todas as descrições de cargos de sua responsabilidade, mediante a solicitação a área de Cargos e Salários, com a aprovação da Coordenação de...
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