Marketing directo e merchandising

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Maria Teresa Santos Ferreira

MARKETING DIRECTO E MERCHANDISING

RELATÓRIO

Paços de Brandão
2010
Instituto Superior Paços de Brandão

MARKETING DIRECTO E MERCHANDISING

RELATÓRIO

Maria Teresa Santos Ferreira

Trabalho final do segundo semestre, realizado para a unidade curricular Marketing Directo e Merchandising, do terceiro ano do curso Marketing, Publicidade e RelaçõesPúblicas, no âmbito de avaliação contínua.

Docente: Dra. Cristina Miguens

Paços de Brandão
2010

INTRODUÇÃO

Merchandising e Marketing Directo

Hoje em dia, numa actividade comercial, ter um bom produto, um bom preço, investir numa boa distribuição e publicidade, já não é suficiente para atingir o cliente e fazer com ele escolha o “nosso” produto e não o de um concorrente.Como grande parte das compras efectuadas pelos consumidores são decididas dentro do estabelecimento comercial é muito importante o papel do merchandising, para que o investimento feito nas áreas do Marketing Mix, não seja em vão.
O Marketing Directo, e é “directo” porque pressupõe uma comunicação individualizada e até mesmo interactiva com os destinatários que pretende atingir, tem uma funçãodeterminante como instrumento de difusão e criação da imagem e existência da organização ou instituição que utiliza tal ferramenta. É uma das mais emergentes ferramentas de marketing, consistindo em contactos directos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas)
Foram estes os dois temas abordados na unidade curricular a que sedestina este relatório, que tem como finalidade mostrar uma compilação dos mesmos salientando o mais importante que se aprendeu com cada um deles.

MERCHANDISING

O primeiro trabalho realizado teve como finalidade a pesquisa e apresentação de definições existentes sobre este conceito, para que nos pudéssemos integrar no tema que se iria desenvolver, como sendo uma ferramenta domarketing de grande importância para a sobrevivência das empresas.
Foram várias as encontradas, pois é um tema que é abordado por vários autores, e apesar do facto de ser uma matéria que está em constante desenvolvimento, assim como o mercado, pode dizer-se que todas convergem no mesmo.

Algumas definições:

“Merchandising é qualquer técnica, acção ou material promocional usado noponto de venda com a finalidade de proporcionar informação e melhor visibilidade dos produtos, marcas ou serviços, para motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.” (Regina Blessa 2006)

“Merchandisng é a operação de planeamento necessária para se introduzir no mercado o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidades certas e a preço certo.” (American MarketingAssociation)

“Conjunto de estudos e técnicas de aplicação utilizados, separada ou conjuntamente, pelos distribuidores e pelos produtores com vista a aumentar a rentabilidade do local de venda e o escoamento de produtos, através de uma adaptação permanente dos aprovisionamentos às necessidades do mercado e da apresentação apropriada das mercadorias” (Instituto Francês de Merchandising -Mercator)

Podemos concluir que o Merchandising é portanto um instrumento de grande impacto no apoio à venda, já que está fortemente ligado ao acto de compra e que é um grande influenciador na decisão do cliente, quer para bem ou para o mal.

MERCHANDISING E O CICLO DE VIDA DO PRODUTO

O merchandising, e sua aplicação, deve adequar-se a cada fase do ciclo de vida do produto.Assim considera-se o Merchandising de nascimento, de ataque, de manutenção e de defesa e o mesmo é aplicado consoante a fase em que se encontra o produto, respectivamente o lançamento, crescimento, maturidade e declínio.

O segundo trabalho, realizado em grupo, consistiu em duas partes:

1ª parte – Seleccionar um produto em fase de lançamento, descrevendo-o e caracterizando os seus...
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