marketing de relacionamento

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Apoliana Santini, Luis Fernando Centurion, Mateus Trentini.

ESTUDO DE CASO – VIAGRA E A CONCORRÊNCIA

1) Analise as forças competitivas da indústria de medicamentos e especificamente
dos produtos relacionados à disfunção erétil.
Michael Porter identificou cinco forças que determinam a atratividade intrínseca, no
longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado: concorrentes do setor,novos
concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores.
O mercado da disfunção erétil é um dos mais lucrativos do mundo. Seu público é
exigente e os laboratórios devem estar preparados para enfrentar a penetração dos
similares que atendem as mesmas necessidades dos clientes.
Por se tratar de um produto único no país no ano de 1998 a primeira ameaça que se pode
observar foi a deentrada de novos concorrentes potenciais (ameaça de mobilidade). Em
2003 surgiram dois novos concorrentes do setor no mercado, entrando com a força de
ameaça de novos concorrentes com uma proposta de nova tecnologia, mais moderna e
eficiente, prometendo menos contraindicações e efeitos colaterais. Surgindo assim a
ameaça de Rivalidade de segmento entre os concorrentes do setor.

2)Analise ospontos fortes e fracos do Viagra em relação à concorrência.
Pontos Fortes:
Incentivo por parte do laboratório para a busca do tratamento;
Pioneiro;
Missão de catequese;
Nome Forte;
Sinônimo da categoria.
Pontos Fracos:
Tendência de ser ultrapassado em relação às novas propostas dos concorrentes;
Falta de investimentos em pesquisa e desenvolvimento;

3) Discuta as estratégiascompetitivas para o Viagra.
Uma possível reformulação e atualização do produto, já que a concorrente propôs uma
nova tecnologia, e também já que se têm alguns “boatos” e /ou notícias que a medicação
que foi criada para o tratamento da Disfunção Erétil estava causando danos à saúde,
entre outros.
E também campanhas de marketing com uma apresentação do produto Viagra para
retirar a má imagem que possater ficado com tantas noticias

4) Que forças do ambiente podem afetar a comercialização do Viagra? Que
recomendações você faria para gerenciar a imagem do Viagra?
Ambiente Tecnológico: Avanço da Medicina
Ambiente Politico-Legal: Intervenção de órgãos da saúde (ANVISA)
Os cuidados para gerenciar a imagem do Viagra seriam realizar mais
investimentos e pesquisas para se comprovar se o Viagracausa mesmo algum tipo se
efeito colateral a saúde, como cegueira, por exemplo. Realizar mais fiscalizações nas
vendas do medicamento, pois existe ainda um grande numero de pessoas que o
compram sem indicação médica, o que não é indicado.

5) Em qual nível de produto o Viagra se enquadrou quando de seu lançamento?
No seu lançamento o Viagra se enquadrou no quinto nível de produto, comoProduto
Potencial, pois era o primeiro medicamento a ser lançado no Brasil para o “tratamento”
da disfunção erétil.

Justificativa:
Segundo material disponibilizado no ambiente do aluno, foi possível observar que está
utilizando vários exemplos nos cincos níveis do produto, em específico:
e) Produto Potencial: Novas maneiras de diferenciar o produto, inovando, agregando
novos valoresinesperados pelos usuários. Novo conceito. Primeira Loja de
conveniência.
Segundo Kotler (2012):


No quinto nível está o produto potencial, que abrange todos os possíveis
incrementos e transformações a que o produto ou oferta devem ser submetidos
no futuro. É nessa esfera que as empresas buscam novas formas de satisfazer os
clientes e diferenciar seu produto.

6) Classifique o Viagra quanto:6.1 – Tangibilidade e Durabilidade:
O Viagra se classifica como um Produto em Bens não-duráveis;
Segundo o material disponibilizado no ambiente do aluno:
Bens não-duráveis: são bens de consumo normalmente utilizados uma única ou
poucas vezes (depende de quantos comprimidos tem na caixa). Ex: Cerveja, sabão, sal,
entre outros. Entende-se que o Viagra é como a cerveja ou agua, é um bem de...
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