Marketing de Relacionamento

ETEP FACULDADE TAUBATÉ

ESTUDO DIRIGIDO ANÁLISE DE MERCADO

MARKETING DE RELACIONAMENTO
ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TECNISA

9° TADM

Resumo

Este estudo visa a apresentar um case de marketing de relacionamento na empresa Tecnisa demonstrando que, na verdade, trata-se de uma evolução do pensamento mercadológico, e tem que ter o apoio e participação de todos na empresa para que se possa ser bem sucedido, aumentando assim os investimentos que nele são feitos. A discussão também demonstra conceitos e propostas de novas ações, como acompanhamento dos resultados, desafios e soluções.

ESTRUTURA DO CASE

Introdução

O Desafio

A Estratégia

O Problema

Táticas Cruzadas de Relacionamento

Resultados

Conclusão

Bibliografia

Abordagem

Apresentar um case de marketing de relacionamento demonstrando que, na verdade, trata-se de uma evolução do pensamento mercadológico, e tem que ter o apoio e participação de todos na empresa para que possa ser bem sucedido, aumentando assim o retorno sobre os investimentos que nele são feitos.
Demonstrar a importância estratégica do marketing de relacionamento e como ela é vital para o sucesso de uma marca de bens de consumo e serviços.
Apresentação de conceitos, discussão de case real e propostas de novas ações, como acompanhamento dos resultados, desafios e soluções.
Estamos em um novo tempo, produtos e serviços transformam-se em commodities, pois hoje a oferta é muito maior que a procura. Qualidade e preço também não são mais diferenciais ou fatores de escolha.
As relações entre os clientes e as construtoras exigem modelos mais sofisticados do que os tradicionais, pois a oferta de negócios também é elevada, possibilitando aos compradores maior escolha e acirrando a concorrência entre as empresas.

“Carinho antes é interesse. Carinho depois, é relacionamento.”

Introdução

Qualidade e