Marketing de relacionamento

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  • Publicado : 22 de outubro de 2012
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1. CLIENTE

A Omega Dornier é um espaço desenvolvido para a venda de produtos com óculos, jóias, canetas, relógios, lentes e conta com profissionais qualificados atendendo jovens e adultos, tendo como seu público- alvo mulheres e homens de 25 à 50 anos de classe A e B.

O projeto é uma campanha que visa incentivar esse público-alvo cada vez mais a compra de seus produtos comsatisfação e a fidelização da loja.

A Omega Dornier esta localizada no Araguaia Shopping na Rua 44, nº 399, Qd. Área, Loja Aq. 02, Setor Norte Rodoviário, Cep: 74063-010, Goiânia – GO. Seu telefone é (62) 3091-2880 e sua categoria é joalheria. Website: www.omegadornier.com.br e email: omegadornier@omegadornier.com.br



1.1 SITUAÇÃO DE MERCADO

A Omega Dornier é uma grandeempresa e está inserida no mercado a e possui 6 lojas que estão inserida na cidade de Goiânia e Anápolis no Shopping Flamboyant, Goiânia Shopping, na Rua 24 de Outubro, Araguaia Shopping, Carrefour T-9 e na rua Barão Branco, centro de Anápolis.




1.2 TAMANHO


No mercado goianiense, estima-se o que existe um número enorme de joalherias que estão inseridas nos shoppings, no Centro eSetor Campinas que possui uma categoria enorme de joalherias que vendem jóias verdadeiras e bijuterias.






1.3 TENDÊNCIA


As joalherias estão inseridas em um ramo de mercado, que mostrou um grande crescimento nos últimos anos. Pois é uma tendência mundial as pessoas consumirem cada vez mais principalmente por status e modismo.


Portanto, o mercado mostra quesua tendência é expandir e trazer com isso grandes oportunidades de vendas e até mesmo uma criação e segmentação de mercado para atender esse público.




1.4 CONCORRÊNCIA


No Araguaia Shopping a Omega Dornier não possuiu concorrentes diretos, pois é uma loja mais sofisticada que atende um público diferenciado, tendo assim outras lojas de joalherias como Bellas Jóias e Burnierque são lojas menores e não atingem o mesmo público, mas vendem os mesmos produtos da Omega Dornier apenas com marcas diferentes.


Outra diferença é o preço dos produtos da loja que são maiores do que a concorrência.


Dados dos concorrentes:





Bella Jóias – (62) 3092-2489
Site: www.bellajoias.com.br
Burnier – (62) 3224-0047
Site: não possui.1.5 AVANÇO TECNOLÓGICO


A Omega Dornier possui um site que já foi citado nos dados do cliente que é www.omegadornier.com.br e elem do site será criado um banco de dados para fidelização de clientes o que envolve o marketing de relacionamento.






2. DADOS DO PRODUTO OU SERVIÇO

A Omega Dornier oferece produtos como:
- Jóias – alianças, anéis,brincos, gargantilhas, pingentes, correntes, piercing, pulseiras e prendedor de gravata.
- Relógios – Mondaine, Orient, Technos, Euro, Magnum, Mormaii, Seiko, Champion, Puma, Trissot, Rolex, Guess, Storm, X Games.
- Lentes – Descartáveis, Anual, produtos para assepsia
- Óculos Solar – Ray Ban, Police, Dior, Empório, Armani, Mont Blanc, Roberto Carvalli, Tom Ford, Audi, AnaHikman, Gynvinchy, Vogue, Prada , Calvin Klein, Versace, Niki.
- Óculos Armação – as mesmas marcas dos óculos solar.





2.1 CARACTERÍSTICAS


A característica marcante da Omega Dornier é o diferencial de seus produtos, que são de marcas fortes que possui credibilidade dos clientes. É uma loja sofisticada, com um ótimo atendimento dando alta qualidade e credibilidade damarca Omega Dornier.






2.2 PREÇO


O preço dos serviços oferecidos pela Omega Dornier concentra-se entre R$ 30,00 à R$ 8000,00 o que é uma outra diferenciação das lojas concorrentes do Araguaia Shopping, apesar de que a loja do Araguaia Shopping possui um público diferente das outras lojas da Omega Dornier






2.3 VENDAS E ÁREA DA AÇÃO


A área de...
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