Marketing de relacionamento

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  • Publicado : 2 de junho de 2011
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Tema: Marketing de Relacionamento
Problema:
O Marketing de relacionamento tem sido, ultimamente, o foco das organizações que
pretendem conhecer mais o seu cliente. Esse esforço das empresas embuscar um
relacionamento a longo prazo, tem se tornado uma tarefa árdua, pois ao mesmo tempo
em que tem-se a competitividade dos concorrentes também temos o mercado
extremamente flutuante, instável e,algumas vezes, imprevisível aliado com as exigências
cada vez maiores dos consumidores. As vantagens referentes ao utilizar essa estratégia
organizacional são eminentemente significativas, pois aretenção de clientes torna-se
muito mais barata do que conquistar outros. Por outro lado, essa construção de
relacionamentos é difícil de ser mensurada e, aliado a isso, as empresas não percebem
queo relacionamento pode estar acontecendo.

Hipóteses:

1- Qual papel da empresa para fortalecer o marketing de relacionamento com seu cliente?

O consumidor deve torna-se o centro de todaatenção da organização em tempo integral.
As organizações e empresas podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes tornem-se cada vez mais próximos de seus produtose/ou serviços, de forma a utilizá-los e recomendá-los a inúmeras pessoas, pois indiretamente e imperceptivelmente, reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizado por aquela empresa, que a todomomento se preocupa com seu bem estar e atende prontamente suas solicitações.

2- Do ponto de vista mercadológico qual a importância de conhecer bem seus clientes
Para o marketing derelacionamento?

a-. Explorar o conhecimento é imprescindível para a realização do marketing de relacionamento, Ao conhecer melhor seu cliente, você poderá tomar decisões estratégicas rapidamente, antecipandoinclusive algumas reações dele. É como o processo de inteligência militar que prevê os movimentos do adversário, através da análise de informações.

b- É preciso que o empreendedor fique atento aos...
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