Manual de conduta em eventos

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  • Publicado : 28 de maio de 2012
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MANUAL DE CONDUTA E COMPORTAMENTO SUPERAUTO



Este manual compreende á lições e dicas sobre Etiqueta Empresarial. Etiqueta ou Boas-maneiras, é o conjunto de normas de conduta, atitudes e comportamento que um indivíduo deve seguir para se apresentar perante a sociedade. Muitas vezes, é através do comportamento e do apego à essas regras que se avalia o nível social e educacional de umapessoa. Em curtas palavras, a etiqueta condiciona o comportamento indicando o que um indivíduo pode e o que não pode fazer. A etiqueta é exigida em todo e qualquer ambiente social, seja em um jantar com amigos de serviço ou numa entrevista de emprego. Denomina-se Etiqueta Empresarial, quando este conjunto de normas é aplicado dentro de uma empresa.

Portanto, através deste manual, você poderáobter algumas dicas sobre etiqueta e comportamento no ambiente de trabalho e em ocasiões especiais, como eventos e festas que estejam relacionadas à empresa. Apesar de serem apenas regrinhas básicas, se estas forem respeitadas, poderão fazer grande diferença para a sua imagem profissional e pessoal. É importante destacar, que este Manual de Conduta e Comportamento serve para todos os colaboradores daSuperauto, sem nenhuma distinção.

Primeiramente, vale ressaltar as vantagens da etiqueta empresarial:

• Aumentar a autoconfiança ou a segurança de si;
• Conquistar autoridade e respeito;
• Ampliar a sensibilidade na auto-percepção e na interpretação da linguagem corporal dos outros;
• Ampliar o potencial de comunicação visual, oral, escrita;
• Liderar com maisnaturalidade: espontaneidade, facilidade, fluidez;
• Aprender a vestir-se adequadamente;
• Melhorar a capacidade de gerenciar conflitos;
• Qualificar a capacidade de relacionamento interpessoal;
• Ampliar a valorização do próprio trabalho e as possibilidades de empregabilidade;
• Facilitar a estratégia e o comportamento na busca, mudança ou manutenção de emprego;
•Aprender a se comportar em reuniões, eventos, viagens, oportunidades comerciais, almoços, coquetéis ou jantares pessoais ou de negócios;
• Adquirir sensibilidade, informação e conhecimento sobre a cultura de outras regiões ou países.


DICA 1: Comportamento e Atitudes no ambiente de trabalho:



• Evite qualquer tipo de discriminação – seja com base em raça, cor, credo, religião,nacionalidade, cidadania, idade, deficiência, orientação sexual, descendência ou situação sócio-econômica de um indivíduo;
• Os Colaboradores não devem usar cargo, função, atividade, posição, e influência afim de obter qualquer favorecimento para si ou para outros;
• Chame a atenção de colaboradores sempre de maneira reservada e nunca na frente de todos, para evitar possível constrangimento.Explique ou descreva o fato e justifique a decisão, quando houver;
• Se receber informações equivocadas de um colega ou de uma chefia, esclareça a questão a sós;
• Se passar dados errados, peça desculpas da melhor forma possível;
• Não atenda e não faça telefonemas particulares no escritório, sobretudo do celular, há não ser de extrema urgência. Além de não ser profissional, issoirrita os colegas que respeitam as regras;
• Evite erguer a voz em qualquer situação;
• Não coma enquanto estiver trabalhando, reserve um horário e faça o lanche em um local mais reservado ou apropriado para isso;
• Jamais cite comentários sobre gosto pessoal ou aparência das pessoas, principalmente se forem coisas contadas a você. Preserve a identidade das pessoas com quem vocêconvive no ambiente de trabalho, evite fofocas;
• Não se exponha, seja modesto. Deixe para outras pessoas a função de falar de você ou de chamar a atenção sobre o que você faz. Atrair a atenção de forma desmedida é ao mesmo tempo atrair a desconfiança e a inveja alheia;
• Olhe-se como os outros vêem você. Critique-se o tempo inteiro. Durante o expediente de trabalho, muitas pessoas estão...
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