Indicadores de desempenho

INTRODUÇÃO A matéria Administração Integrada, constituem-se em um meio para o aprimoramento da aprendizagem: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração/ ferramentas administrativas por meio de um estudo em um determinado departamento visando a eficiência de sua aplicação.
1 PARTE - REVISÃO CONCEITUAL

1. Ferramenta PDCA PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. É aplicado para atingir o resultado desejado, pode ser utilizado em qualquer empresa.
2. Ferramenta 5W2H
O 5W2H é basicamente um check-list de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.
Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade.

3. Ferramenta Indicadores
Os indicadores medem o desempenho do processo, permitindo o acompanhamento dos resultados. É possível visualizar a evolução do processo, que nos permite acompanhar se os resultados são desejados, para que sejam tomadas as ações.

4. Ferramenta Brainstorming É uma atividade que serve para testar e explorar a capacidade criativa de indivíduos ou de um determinado grupo. A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas se reúna e utilize seus pensamentos e idéias para que possam chegar a um denominador comum, a fim de gerar idéias inovadoras que levem um determinado projeto adiante. Nenhuma idéia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda, todas devem estar na compilação ou anotação de todas as idéias