Indicador de Desempenho

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS
MBA GESTÃO EMPRESARIAL

Resumo

Prof. Ms. Emir José Redaelli

Aluna: VALÉRIA GENOVESI POMPERMAYER

Utilização de indicadores para a avaliação de desempenho

Para que as empresas permaneçam no mercado, elas precisam buscar diferenciais competitivos, dentre eles muitas empregam algum tipo de indicador para a avaliação de seu desempenho. No entanto, nem sempre os indicadores utilizados refletem o desempenho da empresa. É necessário que esses indicadores sejam desenvolvidos de acordo com a estratégia de cada empresa. Para se alcançar benefícios, estes devem ser criteriosamente escolhidos.
A avaliação é a chave para o gerenciamento empresarial, “se você não pode medir, então não pode controlar”.
Existe um grande número de classificações de tipos de indicadores de desempenho, qualitativos ou de atributos e quantitativos ou de variáveis. Podem ter também, diferentes comportamentos ao longo do tempo, podendo ser cíclicos, ter tendência linear crescente ou decrescente. É usual também classifica-los em operacionais, táticos e estratégicos. Ainda, pode-se classificar os indicadores em dois tipos, os absolutos e os relativos. Contudo existem algumas qualidades importantes que os indicadores devem apresentar: confiabilidade validade relevância consistência
De todos os sistemas de avaliação de desempenho, um dos mais utilizados nas empresas é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC é mais abrangente sistema de avaliação e atua como um sistema de gerenciamento, traduzindo e comunicando a missão e a estratégia da empresa para todos os funcionários, motivando as pessoas envolvidas através dos resultados que são apresentados abertamente, além de atuar como sistema de avaliação de desempenho, mostrando como o desempenho da empresa está ocorrendo em relação às suas metas. O BSC também tem o propósito de buscar a solução para conflitos comuns entre objetivos de longo e curto prazo, através da