Indicadores de Desempenho

Páginas: 5 (1088 palavras) Publicado: 20 de novembro de 2014
Sistemas de Armazenagem e Administração de Materiais
Indicadores de desempenho
Os indicadores de desempenho têm a função de avaliar a qualidade, logística e eficiência dos serviços.
Então vamos analisar os casos abaixo e avaliar a qualidade, logística e eficiência dos serviços conforme os indicadores de desempenho fornecidos.
1º caso: Em um armazém o nº número de empregados na movimentaçãode cargas é de 15, sendo que a empresa gasta com a folha salarial destes desses empregados mensalmente R$ 45.000,00. Sabendo que os gastos totais mensais com salários das 60 pessoas que trabalham no armazém é de R$ 225.000,00, calcule os 2 (dois) índices MDO. Qual dos dois índices é o mais confiável? Eles são satisfatórios? Por quê?
2º caso: Um armazém apresenta um índice de movimentação total(IMT) próximo a 5. Os seus processos são automatizados? Justifique sua resposta?=.
3º caso: Quais quais são as medidas que podem ser tomadas quando o índice de movimentos (IM) de um armazém está elevado?
4º caso: Um armazém movimenta 1 uma tonelada por homem/hora/trabalho. Ele pode ser considerado eficiente? Como ele poderia vir a ser altamente eficiente?
5º caso: Torna-se possível reduzir à zeroo índice de tempo perdido em um armazém tradicional? E em um armazém classe mundial(apresenta as melhores práticas em recebimento, estocagem, separação e expedição.)? Justifique as suas respostas.
6º caso: O que sinaliza um índice de 50% de IOE (Índice De de Ocupação Do do Espaço) em um armazém que estoca poucos produtos? Justifique sua resposta.
7º caso: Uma empresa de armazenagem recebe semprepedidos de clientes para produtos diversos e em quantidades variáveis. Qual dos índices de separação de pedidos pode utilizar? Justifique.
8º questão: Quais dos indicadores de desempenho servem para medir a qualidade e conseqüentemente a satisfação dos clientes com o atendimento?
9º questão: Em um terminal de cargas portuário no mês de março foram embarcadas 200.000 toneladas de cargas edesembarcadas 180.000 toneladas. Calcule o índice Throughput deste desse terminal.








INDICADORES DE DESEMPENHO NA MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS

Índice de Mão de Obra (MDO) – um índice de 5% a 10% é considerado satisfatório. Um índice de 20% ou mais indica a conveniência de introdução de melhorias na movimentação de materiais.
Índice MDO = nº de trabalhadores empregados namovimentação/nº total de funcionários do armazém.
Pode-se substituir a expressão pelo seu equivalente da folha salarial:
Índice MDO = folha de pagamento da movimentação de materiais/folha de pagamento do armazém.


Índice de Produtividade na Movimentação (IPM)
IPM = horas/homem empregadas na movimentação/peso total do produto expedido.

Índice de Custo de Movimentação (ICM)
ICM = custo total damovimentação/peso total do produto expedido.

Índice de Movimentação Total (IMT) – é necessário calcular o peso total movimentado, elevado, transportado, carregado, descarregado, recarregado e estocado e buscar a relação com o peso total do produto expedido. Nas empresas com processos automatizados, essa relação pode ser muito baixa (3 ou 4) ou superior a 100 em empresas com processos emovimentações deficientes neste recurso
IMT = peso total movimentado/peso total do produto expedido.


Índice de Movimentos (IM) – calculado depois que se procedeu ao levantamento dos fluxos das operações e das movimentações no armazém. É conveniente estabelecê-lo por produto e por seção para proporcionar ajustes necessários, como a supressão de movimentos por reorganização dos fluxos dos processos ourevisão do projeto do armazém e de suas operações. Inclui o conjunto das operações de recebimento, estocagem, inspeção, separação (picking) e reembalagem ou unitização (se houver).
IM = nº total de movimentos/nº total de operações no armazém.

Índice de Peso Movimentado (IPM) – serve para cálculo da produtividade por meio da relação peso e unidade. Assim, por exemplo, em um terminal de...
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