Gol estudo de caso 2003

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E RH Prof. Ms. Durval Luchetti

TEXTO 5

A REGRA DOS SEIS Cs
Fonte Autor A Arte da Estratégia Carlos Alberto Júlio

O ponto de partida para o mapeamento dos pontos “A” e “B”, ou seja, onde a empresa se encontra hoje e onde ela quer estar em algum momento do futuro, passa pela análise de cenários internos e externos. A análise SWOT (Texto 4) é uma ferramenta de extrema validade para esse fim. Como foi visto, ele mapeia as oportunidades e ameaças existentes no mercado, e as forças e fraquezas que a empresa possui em relação aos dois primeiros quesitos. Para auxiliar os gestores na tarefa de mapeamento, a utilização da “Regra dos Seis Cs” é uma forma eficiente. Extraída da obra “Administração de Marketing”, de Philip Kotler, ela nos recomenda que a análise dos Seis Cs seja feita de maneira sincera, despida de preconceitos e corajosa o suficiente para fornecer respostas úteis. Abaixo, a transcrição do texto – p. 39 – A Arte da Estratégia)

(1)

“C” de Companhia (= Organização, Empresa)

Você deve analisar sua própria empresa no que diz respeito a pontos fortes e fracos. Faça-se duas perguntas básicas: em que, afinal, sua empresa é melhor do que as demais no mercado em que atua? E em que ela é pior? Deve-se levar em conta o capital humano da organização, os ativos financeiros e os recursos tecnológicos. Vou dar exemplos: a empresa pode ser excelente em relacionamento com os clientes e nos recursos tecnológicos que dão apoio a esse relacionamento. E talvez seja fraca na administração dos recursos financeiros, com custos altos e grande quantidade de retrabalhos. Se tiver dúvidas sobre seu próprio julgamento, não hesite em pedir ajuda a colegas, empregados e até observadores externos, como clientes e fornecedores (...). O importante é entender e relacionar os pontos em que leva vantagem em relação aos concorrentes e aqueles que deveria aprimorar porque está em desvantagem. Quando fizer essa análise, não se esqueça de nada. Comece