Plano de negocios
5490 palavras
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XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006A utilização da TIC como recurso na elaboração estratégica da informação: um estudo de caso na Gol Transportes Aéreos Ltda.
Rosana Rosa Silveira (UFSC) - rosanarsil@egc.ufsc.br Nilo Otani (UFSC) - ni_otani@yahoo.com.br Gregório Varvakis (UFSC) - grego@deps.ufsc.br Rogério Cid Bastos (UFSC) - rogerio@inf.ufsc.br Ana Maria B. Franzoni (UFSC) - afranzoni@hostbr.com.br
Resumo Independente de porte ou ramo de atividade, sabe-se da influência e relevância da Tecnologia da Informação e da Comunicação no contexto das organizações. A sua adequação proporciona um suporte valioso para a informação. Nesse sentido, este artigo discute de que forma da Tecnologia de Informação e da Comunicação tem contribuído na elaboração estratégica da informação da Gol Transportes Aéreos Ltda. Para atingir o objetivo almejado na presente pesquisa e se obter as informações desejadas, decidiu-se por um estudo de caso e teórico. Quanto ao tipo de estudo, caracteriza-se como sendo exploratório e bibliográfico. Os resultados indicaram que a empresa estudada possui um avançado sistema de informação para a manutenção de suas aeronaves e outro para a venda de bilhetes por telefone e pela Internet. Na oportunidade, soube-se que a Gol importou a tecnologia da Navitaire americana de venda de passagens aéreas pelo E-Commerce (B2B e B2C), sendo que A WEB se tornou o principal canal de comercialização da empresa. Palavras-chave: Informação estratégica; Gestão do Conhecimento; Tecnologia da Informação e da Comunicação. 1 Introdução Ao se examinar o atual ambiente dos negócios, constata-se que as rotinas organizacionais necessitam ser reavaliadas ininterruptamente para dar suporte aos processos de tomada de decisão nas organizações. Assim, visando identificar e refletir sobre as capacidades organizacionais, este mesmo ambiente de negócios tem buscado o gerenciamento da informação com a finalidade de administrar estrategicamente as empresas