Fundamentos do comportamento individual

FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL
Professora Vanessa Cristina dos Santos Pereira [e-mail] 1. Fundamentos do Comportamento Individual

Neste capitulo vamos analisar como as características biográficas (como idade e sexo) e as habilidades (como a inteligência) afetam o desempenho e a satisfação dos funcionários. Depois, mostraremos como as pessoas aprendem comportamentos e o que a organização pode fazer para moldá-los. Antes, é importante entendermos alguns conceitos que serão abordados neste capitulo: fatores-chave que se pretende explicar ou prever e que são afetados por algum outro fator, como por exemplo, o indivíduo. Produtividade: Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando matéria-prima em produto ao mais baixo custo possível. Assim sendo, a produtividade implica uma preocupação tanto com a eficácia como com a eficiência. Uma empresa é eficaz quando atinge suas metas de vendas ou de participação no mercado, mas sua produtividade também depende de alcançar essas metas com eficiência. As medidas mais comuns de eficiência organizacional incluem o retorno do investimento, o lucro sobre o faturamento e a produção por hora trabalhada. É preciso descobrir quais são os fatores que influenciam a eficiência e a eficácia dos indivíduos. Absenteísmo: O absenteísmo é definido como o não-comparecimento do funcionário ao trabalho. Todas as ausências são prejudiciais? Provavelmente não! Embora o absenteísmo tenha um impacto negativo sobre a organização, podem-se observar algumas situações em que a empresa se beneficia com a decisão do funcionário de faltar ao trabalho. Por exemplo, doença, estafa ou excesso de estresse podem reduzir significativamente a produtividade de um funcionário. Rotatividade: É a permanente saída e entrada de pessoal da organização, de forma voluntária ou involuntária. Um índice alto de rotatividade resulta em aumenta de custos para recrutamento, seleção e treinamento,