Fundamentos do comportamento individual

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FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL
Professora Vanessa Cristina dos Santos Pereira
psicvanessa@hotmail.com

1. Fundamentos do Comportamento Individual

Neste capitulo vamos analisar como as características biográficas (como idade e sexo) e as habilidades (como a inteligência) afetam o desempenho e a satisfação dos funcionários. Depois, mostraremos como as pessoas aprendemcomportamentos e o que a organização pode fazer para moldá-los.
Antes, é importante entendermos alguns conceitos que serão abordados neste capitulo: fatores-chave que se pretende explicar ou prever e que são afetados por algum outro fator, como por exemplo, o indivíduo.
Produtividade: Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando matéria-prima em produto ao mais baixocusto possível. Assim sendo, a produtividade implica uma preocupação tanto com a eficácia como com a eficiência. Uma empresa é eficaz quando atinge suas metas de vendas ou de participação no mercado, mas sua produtividade também depende de alcançar essas metas com eficiência. As medidas mais comuns de eficiência organizacional incluem o retorno do investimento, o lucro sobre o faturamento e aprodução por hora trabalhada. É preciso descobrir quais são os fatores que influenciam a eficiência e a eficácia dos indivíduos.
Absenteísmo: O absenteísmo é definido como o não-comparecimento do funcionário ao trabalho. Todas as ausências são prejudiciais? Provavelmente não! Embora o absenteísmo tenha um impacto negativo sobre a organização, podem-se observar algumas situações em que a empresa sebeneficia com a decisão do funcionário de faltar ao trabalho. Por exemplo, doença, estafa ou excesso de estresse podem reduzir significativamente a produtividade de um funcionário.
Rotatividade: É a permanente saída e entrada de pessoal da organização, de forma voluntária ou involuntária. Um índice alto de rotatividade resulta em aumenta de custos para recrutamento, seleção e treinamento, tornando-seprejudicial para a empresa. Porém é necessária uma rotatividade, chamada de rotatividade vegetativa, para manutenção do sistema. Isto é, em algum momento será necessário a entrada e saída de pessoa da empresa para sua sobrevivência.
Cidadania Organizacional: A cidadania organizacional é um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda apromover o funcionamento eficaz da organização. As organizações bem-sucedidas precisam de funcionários que façam mais do que os seus deveres usuais e apresentem um desempenho que ultrapasse as expectativas.
Satisfação no trabalho: Podemos definir como o conjunto de sentimentos de uma pessoa possui com relação ao seu trabalho.

1.1. Características Biográficas

Idade
Há um consenso de que odesempenho profissional decai com o passar do tempo. Percebe-se uma série de qualidades positivas nos trabalhadores mais velhos: especificamente a experiência, o bom-senso, um forte sentido de ética e o compromisso com a qualidade. Por outro lado, também se percebe pouca flexibilidade e aversão a novas tecnologias.
Quanto mais velho, menor é a probabilidade de que deixe seu emprego. Em geral, ostrabalhadores mais velhos apresentam índices menores de faltas evitáveis do que os mais jovens. Contudo, quando a falta é inevitável, o absenteísmo dos mais velhos é maior, provavelmente devido a problemas de saúde associados ao envelhecimento e porque eles necessitam de mais tempo para a convalescença.
Como a idade afeta a produtividade? Normalmente, pressupõe-se que certas habilidades – comorapidez, agilidade, força física e coordenação – se deterioram com o passar do tempo e que a monotonia do trabalho e a falta de estimulo intelectual contribuem para a diminuição da produtividade. Outras linhas de pesquisa mostram que a idade e o desempenho no trabalho não estão relacionados, uma vez que a produtividade comprometida pelo declínio físico é superada pelas vantagens da experiência....
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