Fundamentos-do-comportamento-individual

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UNIVESIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ANTÔNIO AUGUSTO MIRANDA
FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL
ROBBINS, Stephens P. , Fundamentos do Comportamento Organizacional. 7 ed. São Paulo. Prentice
Hall, 2004, cap. 2
O comportamento organizacional se inicia com a análise do nívelindividual. Para tanto, utiliza
a psicologia como disciplina que possibilita o exame dos fundamentos do comportamento individual,
concentrando-se nos conceitos de valores, atitudes, percepção e aprendizagem.
Os valores influenciam de forma decisiva nas atitudes, por isso, a compreensão do sistema de
valores ajuda no entendimento das atitudes dos indivíduos. As atitudes, por sua vez, influenciam ocomportamento. A percepção é a maneira como se organiza e se interpreta o que se vê, sendo um
elemento essencial na relação indivíduo/trabalho. Por fim a aprendizagem, que modificando
diretamente a capacidade dos indivíduos, afeta em seu comportamento individual, contribuindo
definitivamente para o progresso das organizações.
Os valores representam uma convicção básica sobre um modo de conduta oude concepção
individual ou social, contendo um elemento de julgamento que se fundamenta no que se acredita. Um
sistema de valores permite aos indivíduos uma priorização dos mesmos, sendo eles identificados no
sentido da importância relativa que se lhes atribui.
Quanto à tipologia dos valores, salientam-se duas abordagens. A primeira, o levantamento de
valores de Rokeach, consiste em doisconjuntos de valores, cada um contendo 18 itens. Um desses
conjuntos é chamado de valores terminais , pois contém os valores constituídos pelas metas que uma
pessoa gostaria de atingir na vida. O outro conjunto é denominado de valores instrumentais, sendo
composto por modos preferenciais de comportamento ou pelos meios para se atingir os valores
terminais. Os valores dentro dessa primeiraabordagem variam bastante de grupo para grupo. Nota-se
que os valores dos indivíduos que se encontram em categorias ocupacionais semelhantes são
geralmente parecidos.
Na segunda abordagem, o foco é a força de trabalho contemporânea que é uma análise sobre
valores no trabalho seguindo um modelo de quatro estágios, com a intenção de se obter os valores de
diferentes gerações da força de trabalho nosEstados Unidos, separados pela época em que nela
ingressaram.
Observa-se que os valores individuais variam entre si, no entanto, refletem os valores da sociedade na
qual o indivíduo está inserido, sendo um instrumento importante para a explicação e previsão de
comportamentos.
Com relação às questões éticas nas organizações, notou-se um declínio nos valores éticos,
sobretudo no final dos anos70. Isto foi ocasionado pela mudança de foco dos indivíduos que
passaram a ocupar os escalões médio e alto das empresas. Tais posições eram ocupadas antes por
pessoas que tinham uma acentuada lealdade com o empregador. A geração dos indivíduos que os
substituíram tinham o foco na carreira, em si mesmos, podendo isto ser considerado como principal
explicação da mudança de comportamento. Contudo,nota-se uma tendência das novas gerações, mais
leais aos relacionamentos, a mudarem este quadro elevando os padrões éticos nos negócios.
A globalização trouxe a necessidade de se estudar culturas diferentes com a finalidade de se
obter uma melhor harmonização entre elas e, em conseqüência, para melhor explicar e prever
comportamentos. Neste sentido, os estudos desenvolvidos por Hofstede temservido como referencial
para a avaliação de culturas. Trata-se de uma pesquisa com mais de 116 mil funcionários da IBM em
40 países com foco na identificação de valores relativos ao trabalho, de acordo com cinco dimensões
de valores quanto à cultura do país: distância do poder, individualismo X coletivismo, quantidade de
vida X qualidade de vida, fuga de incertezas, orientação para longo...
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