Forca da marca bradesco

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ALEXANDRE GOMES DE SOUSA

A FORÇA DA MARCA BRADESCO

ORIENTADORA: JANE FERREIRA PINTO

São Paulo
Novembro/2011

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AGRADECIMENTOS

Agradeço a minha amada esposa pela força e estímulo, a Deus e aos professores que
estimularam e contribuíram no desenvolvimento deste trabalho.

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ALEXANDRE GOMES DE SOUSA

A FORÇA DA MARCA BRADESCO

Trabalho apresentado ao curso MBA emGestão Estratégica e Econômica de Mercado, PósGraduação lato sensu, Nível de Especialização.
Programa FGV Management

ORIENTADORA: JANE FERREIRA PINTO

São Paulo
Novembro/ 2011

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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
PROGRAMA FGV MANAGEMENT
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE MERCADO

O Trabalho de Conclusão de Curso
A força da marca Bradesco

Elaborado por Alexandre Gomes de Sousa, eaprovado pela Coordenação Acadêmica do curso
de MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Mercado, foi aceito como requisito parcial
para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização do
Programa FGV Management.

Data:

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/

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___________________________________
Antonio Jesus de Brito Cosenza

___________________________________
Jane Ferreira Pinto 5

TERMO DE COMPROMISSO

A aluno Alexandre Gomes de Sousa, abaixo assinado, do curso de MBA em Gestão
Estratégica e Econômica de Mercado, Turma 8 (oito) do Programa FGV Management,
realizado nas dependências da FGV unidade Paulista, no período de 04/2010 a 07/2011,
declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado A Força da Marca
Bradesco, é autêntico, original e de suaautoria exclusiva.

São Paulo, 08 de Novembro de 2011

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RESUMO

A marca para ser mensurada tem atualmente diversas formas, cálculos e pesquisas, mas é
unânime dizer que quem realmente potencializa a força de uma marca é o seu cliente, e para
essa medida é preciso entender o relacionamento entre eles. O Bradesco com reconhecimento
desta força já tevediversos prêmios consecutivos nomeando a marca mais valiosa do mundo,
reconhecido por uma metodologia global utilizada para avaliar marcas no mundo inteiro.
Atualmente muito se diz que a marca é a experiência ou a percepção que ela transmite a seu
cliente ou usuário e a influência que esta representa do dia-a-dia. Marcar fortes baseia
exatamente nesse processo que gera valor para seu acionista,tornando toda operação
proveniente e com um lucro sustentável.
A metodologia utilizada pela consultoria especializada em brand de marcas a BrandAnalytics
mensura o potencial das marcas em algumas etapas avaliando a força que ela tem em que
aplica-se uma pesquisa sobre o relacionamento dos clientes com a marca.
Na etapa seguinte classifica a empresa que tenham as características de ter seuCapital Aberto,
ou seja, que suas ações sejam negociadas através da bolsa de valores, além de ter a
administração ou comando brasileiro, e tratando-se do segmento financeiro há a distinção
entre o serviço de Banco de Varejo e Seguradoras.
Outro item tão importante quanto os demais é o lucro da marca, onde há a avaliação do valor
de mercado ou Market Capitalization e também o valor de seus ativostangíveis. A diferença
entre os dois valores corresponde ao valor do ativo intangível ou como é usado o Valor
Adicionado de Mercado – Market Value Added. Avalia-se o resultado futuro ou lucros que a
marca pode representar analisando-se toda sua exposição.
A evolução da história e o crescimento da marca Bradesco, refletem no tempo o
desenvolvimento da própria economia brasileira, de serconsiderado o “banco do povão” a
estender essa característica para uma qualidade inigualável considerando a extensão territorial
do Brasil.

Palavras chave: Força da Marca, Gerenciamento, Valor Tangível e Valor Intangível.

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ABSTRACT

The brand now has to be measured several ways, calculations and research, but it is
unanimous to say that those who really enhances the strength of a brand is...
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