Estudo de casos

CESA – CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ISABELA STORTI

ESTRATÉGIAS DE MARKETING HOTELEIRO: ESTUDO DE CASO DE DUAS UNIDADES EM LONDRINA

LONDRINA 2008

ISABELA STORTI

ESTRATÉGIAS DE MARKETING HOTELEIRO: ESTUDO DE CASO DE DUAS UNIDADES EM LONDRINA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Administração da Universidade Estadual de Londrina. Orientador: Prof Dr. Luiz Antônio Felix

Londrina 2008

Catalogação na publicação elaborada pela Divisão de Processos Técnicos da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina.

Dados Internacionais de Catalogação-na-Publicação (CIP)
S886e Storti, Isabela. Estratégias de marketing hoteleiro : estudo de caso de duas unidades em Londrina / Isabela Storti. – Londrina, 2008. 63f. : il. + anexos no final da obra. Orientador: Luiz Antônio Felix. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração − Universidade Estadual de Londrina, Centro de Estudos Sociais Aplicados, 2008. Inclui bibliografia. 1. Marketing – Administração – Estratégia – TCC. 2. Administração de hotéis – TCC. I. Felix, Luiz Antônio. II. Universidade Estadual de Londrina. Centro de Estudos Sociais Aplicados. III. Título.

CDU 658.8

ISABELA STORTI

ESTRATÉGIAS DE MARKETING HOTELEIRO: Estudo de caso de duas unidades em Londrina

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Serviço Social da Universidade Estadual de Londrina.

COMISSÃO EXAMINADORA

____________________________________ Prof. Orientador Dr. Luiz Antônio Felix Universidade Estadual de Londrina

____________________________________ Prof. Paulo Eduardo de Lacerda Universidade Estadual de Londrina

____________________________________ Profª. Sueli de Fátima Consolini Universidade Estadual de Londrina

Londrina, _____de ___________de _____.

Aos meus pais, pelo apoio oferecido durante toda a minha caminhada na faculdade. Ao meu amigo Edelgir, por estar sempre a meu lado nos