Endomarketing

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TRABALHO SOBRE ENDOMARKETING NA AREA COMERCIAL DA
EMPRESA XZ LTDA

INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por finalidade o estudo de case da empresa XZ Ltda e
a identificação do problema na área comercial.
O presente estudo também coloca em evidência a importância de se
buscar nas teorias o que se faz necessário para que na prática possa – se
fazer a aplicação das mesmas tendo um resultado maiseficaz , é de extrema
relevância manter um clima organizacional onde todos possam estar
motivados e comprometidos com o trabalho.
O trabalho será estruturado de forma que possa ser identificados os
principais problemas da empresa correlacionados a deficiência na gestão
através do Endomarketing.
Palavras - chave : Endomarketing, clima organizacional, comunicação.

1. PROPOSTA TRABALHO
1.1Objetivo Geral
Este trabalho mostra o endomarketing como base para boa
comunicação interna da área comercial e demais setores.
1.1.2 Objetivo Pessoal
Melhorar a comunicação interna através de ações Endomarketing.

2. REFERENCIAL TEORICO SOBRE O TEMA DESENVOLVIDO.
2.1 Clima Organizacional
Chiavenato (2005,p.267) considera que o clima organizacional se eleva
e traduz –se em relações desatisfação, animação , interesse , colaboração
irrestrita, portanto é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
que é percebida ou experimentada pelos seus colaboradores.

O Clima organizacional está diretamente ligado às pessoas que
compõem o quadro da organização, colaboradores motivados elevam o clima
interno, produzindo assim melhores resultados.
O clima organizacional é oindicador de satisfação dos colaboradores de
uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade
aparente da organização. Sendo desta forma o clima organizacional é uma
variável que influi diretamente na produtividade, pois o grau de salubridade de
uma organização depende de sua atmosfera psicológica.
2.2 Comunicação na Organização
A comunicação tem assumido papel fundamental,tendo em vista a
grande diversidade de formas em que atualmente um profissional pode
trabalhar a comunicação entre seus colaboradores . Hoje se exige do
colaborador não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas
profissionais, uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios.
Um profissional de comunicação deve ser capaz de comunicar –se
perfeitamente com seu cliente interno.Chiavenato ( 2005,p. 313) diz que toda organização funciona a partir
dos processos de comunicação.A dinâmica organizacional somente é possível
quando a organização assegura que todos os seus membros estejam
devidamente conectados e integrados.
Uma organização deverá possuir um sistema de comunicação eficiente,
para que os superiores possam transmitir os objetivos da mesma, tem que ter
porfinalidade facilitar o processo de comunicação na tomada de decisão
Para Minucci (1998, p.248), a comunicação completa e eficaz, entendida
como fornecimento ou troca de informações, idéias e sentimentos, através de
três palavras, escrita ou oral, ou de sinais, é vital para o ajustame nto das
pessoas dentro de uma organização.
Uma organização deverá possuir um sistema de comunicação eficiente. Éatravés da comunicação que o superior define os objetivos da organização, diz
ao subordinado o que espera dele, que recursos se encontram à su a
disposição, como ele vai progredindo e quais são as suas falhas.
2.3 Motivação
Chiavenato (2005,p.243) relata que um dos maiores desafios para as
organizações é motivar as pessoas; faze -las decididas, confiantes e
comprometidas intimamente aalcançar os objetivos propostos; energizá-las e
estimulá-las o suficiente para que sejam bem - sucedidas por meio de seu
trabalho.Dessa forma é quase que indispensável que o gestor de uma
organização esteja atento aos sinais de seus colaboradores, para que se p ossa
tomar uma atitude pró ativa perante a situação de desmotivação.
Para Maximiano (2008,p.250) a palavra motivação é usada com...
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