Endomarketing

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Nome do Curso: Endomarketing Nome do Palestrante: Alfredo Passos Sócio-diretor da Knowledge Management Company, Professor do MBA executivo da ESPM, Coordenador do capítulo brasileiro da SCIP - Society of Competitive Intelligence Professionals. Primeiro profissional da América Latina a receber o Prêmio SCIP Catalyst Award, destaca-se o curso na AOTS Association of Overseas Technical Scholarship doJapão. Autor dos livros: Inteligência Competitiva - Como fazer IC acontecer na sua empresa e Carreira e Marketing Pessoal: Da teoria à prática. Nome do Tutor: Murilo de Macedo Kolczyck Graduado em Comunicação Social (Faculdades Curitiba), MBA em Comunicação e Marketing (Faculdades Curitiba) Neste curso, abordaremos o funcionamento do endomarketing e qual a sua real importância para a corporação.Durante nosso estudo, contemplaremos também as diferenciações que competem ao endomarketing quanto a uma simples comunicação interna ou de uma gestão de recursos humanos, conhecendo os passos para a construção de um planejamento e algumas tendências para o setor. Objetivos de Aprendizagem Conceituar o processo do endomarketing; Compreender a importância do processo de endomarketing para o sucessoda corporação; Compreender os principais elementos que compõem o planejamento de endomarketing; Reconhecer o valor da marca para o endomarketing; Identificar os aspectos relevantes da comunicação interna de uma corporação. Mapa do Curso 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Introdução Conceito de Endomarketing Pessoas Avaliação Interna e os Indicadores de Avaliação Comunicação Força da Marca Tendências

1.Introdução Olá! Seja bem-vindo ao curso de Endomarketing. Desejamos que este curso tenha muita contribuição em seu desempenho pessoal e profissional. Vamos lá, bom estudo!

Vamos iniciar conceituando Endomarketing: A visão difundida no mercado atual conceitua o marketing interno, ou simplesmente endomarketing, como uma atividade de apoio às demais tarefas da organização, caracterizado pelaintegração das pessoas através de informação coerente e rapidamente distribuída, objetivando despertar nos colaboradores uma sensação de co-propriedade sobre a organização e com isso obter seu comprometimento. O objetivo do endomarketing é fazer com que os colaboradores comprem a organização. Isto significa ver e tratar seus colaboradores como clientes internos, dando-lhes consciência do objetivo estratégicoda organização: servir o cliente da melhor maneira possível. Não podemos esquecer que, do ponto de vista estratégico, o endomarketing é um processo para adequar a organização a um mercado orientado para o cliente. Deste modo, a relação da organização com o mercado passa a ser um serviço feito por clientes internos para clientes externos. É assim que o endomarketing estimula toda a organização amanter-se voltada para o atendimento do mercado. Deste modo, a organização torna-se mais competitiva. Esta é a importância básica do endomarketing para o resultado final da organização: tornar-se mais eficiente, mais competitiva. Viu como é simples? Então vamos nos aprofundar mais, vamos lá! O endomarketing parte do conceito de que os colaboradores são um primeiro mercado interno para aorganização. Se bens, serviços, comunicação planejada de marketing, novas tecnologias e sistemas operacionais não puderem ser promovidos entre esse grupo-alvo interno, tampouco se pode esperar que o marketing, para os clientes finais, seja bem-sucedido. O endomarketing é um pré-requisito para o êxito do marketing externo e do marketing interativo. O ambiente externo, o desempenho e as atividadesorganizacionais infiltram no clima dentro da organização, entendendo clima como padrões de comportamento, atitudes e sentimentos que caracterizam a vida naquele

contexto. E você, percebe na sua corporação ações de endomarketig? Os colaboradores sentem-se co-proprietários a ponto de realmente estarem envolvidos? Reflita sobre isso!

Atitudes e motivação de colaboradores já vêm sendo há muito tempo...
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