EndoMarketing

Pela sua própria natureza, o Endomarketing não pode ser analisado separada ou isoladamente da realidade corporativa. Deve contemplar a organização como um todo, tendo em vista que sua validade somente se constata em âmbito orgânico. Todos os grupos funcionais, assim como todos os escalões precisam estar considerados em seu escopo e serem participantes de suas premissas, necessidades de mudanças, ações e resultados.
Outro elemento importante é definir com clareza os objetivos corporativos pretendidos, sejam intermediários ou definitivos e o quanto eles estão consoantes com o perfil do RH, uma vez que o objetivo maior do Endomarketing é ser um instrumento de mudança e motivação eficaz para o alcance desses objetivos.
É interessante observar que quando a empresa desenvolve adequadamente o conceito de Endomarketing, um dos primeiros reflexos observados como melhoria efetiva não se situa no interior da organização, mas sim em seu exterior, nas relações com o mercado, clientes, fornecedores, comunidade, governo, etc. O Endomarketing surge então como um dos mais potentes ativadores da qualidade de atendimento, da mudança de atitudes, do empowerment, da motivação e da produtividade, bem como do alcance de metas comerciais e organizacionais.
As áreas de planejamento e ação comumente envolvidas quando da implantação de um projeto de Endomarketing são:
1.1 - Estabelecimento de objetivos
1.2 - Análise de Relacionamentos e Comunicações
1.3 - Planejamento de Ações
1.4 - Treinamento e Desenvolvimento
1.5 - Motivação, Participação e Premiação
1.6 - Medição de Resultados, Reavaliações, Aprimoramentos
2- Elaborando um Programa de Endomarketing Eficaz
2.1 - Primeira etapa do projeto: estabelecer objetivos
A primeira etapa de um projeto de Endomarketing é o estabelecimento de objetivos corporativos, em torno dos quais todo o planejamento de ações, budget e desenvolvimento serão traçados.
Há dois tipos de objetivos organizacionais: os imediatos ou intermediários e os