Processos

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  • Publicado : 20 de setembro de 2012
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Todo processo é composto de elementos e objetivo.
O que é um processo: é a forma com que um conjunto de Atividades cria, trabalha ou transforma insumos (entrada), agregando-lhes Valor, com afinalidade de produzir Bens e Serviços, com qualidade, para serem entregues a clientes (saídas), sejam eles internos e externos.
Os elementos são:
← Insumos: conjuntos de fatores que entram na produção debens e serviços.
← Recursos: Vamos explicar?
← Atividades: Vamos Explicar?
← Informações:
← Tempo: quando fazer o que tem que ser feito

os objetivos são :
← metas( Está sendo perguntado.
← clientes( principal objetivo de qualquer processo. ( internos e externo)
São pessoas para as quais a organização( ou parte dela) foi criada com o fim de nelas alcançarem as metas quesatisfaçam suas necessidades
Clientes internos- é o conjunto de pessoas que fazem parte de uma unidade administrativa, cujas necessidades- em termos de recursos para seus trabalhos, como materiais,serviços, informações, dinheiro, ou então descanso, habitações e muitos outros - são satisfeitas por outras partes da mesma organização.
As atividades do analista de processo são:
1. Entender2. Levantar e documentar ( instrumentos: entrevista,questionário e observação de campo)
3. Analisar
4. Desenvolver(uma ou mais soluções)
5. Implantar

Documentar o Processo:Ferramentas para levantar e documentar o processo

1ª levantamento das atividades
- entrevista
- questionário
- observação em campo
2ª documentação das atividades
- documentar oprocesso;
- documentar as funções que fazem parte do processo;
- listar as atividades que fazem parte do processo;
- documentar as informações de identificação de cada atividade;
-documentar as informações de procedimentos de cada atividade;
- documentar as entradas e saídas de um processo;
- desenhar o fluxograma do processo.

A análise de processo serve a inúmeros...
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