Desenvolvimento de Pessoas

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 15 (3583 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 26 de setembro de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
People Development

9. People Development (Desenvolvimento de Pessoas)
9.1 O que é
O People Development, ou seja, o Desenvolvimento de Pessoas, é um fator chave de competitividade
para alcançar a perfeição em um mercado em que a evolução dos processos produtivos e dos
produtos precisa de um sólido know-how e contínua atualização, não somente para os gerentes e
os técnicos, mas também paraos operadores. Nesse âmbito, o desenvolvimento das competências
das pessoas constitui pré-requisito para a implementação do WCM. A execução dos métodos e das
técnicas, típicos do WCM, e o alcance dos resultados dependem das pessoas.
Esse pilar técnico tem o objetivo de instituir no estabelecimento um sistema permanente de
desenvolvimento das competências das pessoas, baseado na avaliaçãocontínua dos gaps de
competências, na criação das modalidades de formação para preencher esses gaps e na gestão
dos percursos de aprendizagem.

9.2 Objetivos
Desenvolver as pessoas na lógica WCM significa querer enfrentar alguns desafios prioritários em
relação à:
 zerar os erros humanos, ou seja, trabalhar para que as pessoas e os sistemas técnicos atuem em
perfeita sintonia, para garantirsempre a exatidão dos processos;
 desenvolver profissionais em técnicas de alto nível, capazes de analisar o estado atual das
máquinas e de desenvolver uma condição onde é possível implementar um sistema de manutenção
eficiente e eficaz;
 fazer com que os operadores tenham a capacidade para realizar a manutenção autônoma;
 alcançar um bom controle do processo, por meio da adoção, porparte dos operadores, dos
procedimentos corretos de Quality Control;
 motivar e envolver as pessoas para assumir a responsabilidade em relação ao melhoramento
contínuo.
Aplicar a lógica focada no WCM: desenvolver pessoas significa reconhecer que a formação é
uma perda se não estiver relacionada à obtenção de benefícios. Cada atividade de formação deve,
então, ser sempre avaliada em termos decusto/benefício, ou seja, precisa comparar os custos
da formação com os benefícios que ela traz para a remoção das perdas evidenciadas no Cost
Deployment e dos defeitos evidenciados na Matriz QA.
Cada atividade de formação deve propor resultados que são qualificados quanto aos impactos sobre
as perdas e sobre os problemas de qualidade.

269

Pilares Técnicos

Na figura seguinte podemosver como no estabelecimento de Melfi, em relação às falhas causadas
pelo erro humano, em razão da falta de competência técnica e operativa dos operadores de
máquinas, a formação permitiu reduzir de 27% em um ano esses tipos de eventos.
Figura 9.1

Impacto da formação no KPI do estabelecimento eficiência técnica
Estabelecimento de Melfi, auditoria abril 2007

9.3 - Formação de tiporeativo, preventivo e proativo
O pilar People Development prevê a transição da formação de uma atitude reativa, ou seja, intervir
para preencher um gap de competência na base de uma perda ou de um problema específico
visualizado no estabelecimento, adotando uma atitude do tipo preventivo, o que significa intervir
para preencher os gaps de competência de cada pessoa, partindo das competênciasesperadas
para a aplicação dos métodos e das técnicas do programa WCM, além das competências técnicas
específicas da função, a uma atitude de tipo proativo, ou seja, intervir para desenvolver as
competências requisitadas pela evolução do estabelecimento em termos de tecnologias, métodos e
instrumentos que serão implementados no futuro.
As atividades de formação reativa são definidas a partir dasperdas principais individualizadas pelo
Cost Deployment, que são focadas nos gaps de competência técnica e realizam uma formação do
tipo técnico para as pessoas cuja falta de conhecimento gerou a perda.
As atividades de formação preventiva são planejadas e realizadas para difundir os conhecimentos
necessários à aplicação dos métodos, os instrumentos do pilar técnico do WCM e as disciplinas...